Administratívny pracovník/čka zákazníckeho centra | Humenné

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Potrebné dochádzať na prevádzku: Družstevná 570, 066 01 Jasenov (pri Humennom)
Možnosť dochádzania iba autom. Zástavka verejnej dopravy je veľmi vzdialená.

Pracovná doba je na 2 zmennú prevádzku:

Ranná zmena: Pondelok - Piatok (07:00-15:00)

Poobedná zmena: Nedeľa - Štvrtok (12:00 - 20:00)

• prijímanie telefonických a e-mailových objednávok od klientov

• kontrola a spracovanie prijatých objednávok v systéme CRM

• poskytovanie informácií klientom prostredníctvom infolinky a e-mailu

• aktívna správa nových registrácií na e-shope a podpora e-shopových klientov

• kontrola a spracovanie objednávok z e-shopu

• vybavovanie reklamácií a riešenie požiadaviek klientov

• kontaktovanie neaktívnych klientov s cieľom obnovenia spolupráce

• poskytovanie informácií o závozoch obchodným zástupcom a klientom

• kontrola výdajok s nízkou hodnotou, storno a komunikácia s obchodnými zástupcami

• aktualizácia a správa údajov v databáze

• administratívna podpora obchodných zástupcov

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilné zamestnanie v rastúcej spoločnosti
• priateľský a profesionálny kolektív
• pravidelné odborné školenia a vzdelávanie
• možnosť kariérneho a finančného rastu
• teambuildingy a firemné akcie počas roka
• osobné ohodnotenie podľa výkonu

Informácie o výberovom konaní:
Pracovná pozícia je pre uchádzača, ktorý má záujem a chce pracovať. Od zamestnanca očakávame ústretovosť, flexibilitu. Vopred ďakujeme za všetky zaslané životopisy. Budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

• Vynikajúce komunikačné a verbálne schopnosti.

• Zodpovedný a profesionálny prístup k práci.

• Základné znalosti práce s počítačom (MS Office, CRM systémy, AI).

• Predchádzajúca skúsenosť v call centre alebo v zákazníckej podpore je výhodou, no nie podmienkou.

• Schopnosť pracovať v tíme a udržiavať pozitívny prístup k riešeniu problémov.