Špecialista predaja a zákazníckej podpory pre Slovensko

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hovoríte plynule po slovensky a baví vás pomáhať ľuďom?
Pridajte sa k nám! Hľadáme Špecialistu predaja a zákazníckej podpory – kde každý rozhovor môže niekomu zlepšiť deň (a možno aj uzavrieť obchod!).

Miesto práce: Slovensko, Banská Bystrica/Bratislava
Forma práce: Na pracovisku
Úväzok: Plný úväzok
Typ zmluvy: Dohoda o vykonaní práce, B2B

Mzda:
Dohoda (v hrubom): 6-7 €/h + Bonusy
B2B, živnosť (v čistom): 8-10 €/h + Bonusy

Náplň práce

• Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov (telefonicky, e-mailom, chat, Facebook)

• Riešenie reklamácií, vrátení tovaru a sťažností zákazníkov

• Identifikácia potrieb zákazníkov a pomoc s používaním produktov

• Poskytovanie profesionálneho zákazníckeho servisu v súlade s hodnotami spoločnosti

• Budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a starostlivosť o pozitívny obraz spoločnosti

• Zber a analýza spätnej väzby na zlepšenie kvality služieb

• Hľadanie nových obchodných príležitostí a partnerov

• Monitoring konkurencie a diania na trhu

• Prinášanie nápadov na rast v krajine

• Reprezentovanie spoločnosti na lokálnych podujatiach

• Preklad a prispôsobenie marketingového obsahu lokálnym špecifikám

• Podpora tímu podľa potreby​

​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame

• Prácu v stabilnej a rýchlo rastúcej medzinárodnej spoločnosti

• Možnosti rozvoja a sebarealizácie

• Slobodu tvoriť, testovať, učiť sa a rásť 

• Čiastočne flexibilný pracovný čas

Znie to ako niečo pre vás? Ozvite sa! ✨

Požiadavky na zamestnanca:

Požiadavky

• 1–2 roky skúseností v oblasti zákazníckeho servisu (ideálne v technologickom odvetví)

• Plynulá znalosť slovenského jazyka

• Angličtina na úrovni B2, znalosť poľštiny je výhodou

• Pochopenie procesov zákazníckej podpory a proaktívne riešenie problémov

• Skvelé komunikačné schopnosti a empatia

• Schopnosť samostatne riešiť problémy a pracovať pod tlakom

• Schopnosť budovať vzťahy so zákazníkmi aj kolegami
  
  

Výhoda:

• Skúsenosti s prácou s individuálnymi aj firemnými zákazníkmi (B2B)