Infolinka Komerční banky - pomáháme klientům najít správné řešení

Hledáte stabilní zaměstnání, kde budete komunikovat s lidmi, pomáhat jim řešit konkrétní situace a neustále se učit něco nového?

V Komerční bance rozšiřujeme tým infolinky a rádi přivítáme nové kolegy a kolegyně.

Máme skvělý tým, ve kterém si vzájemně pomáháme. Na začátku projdete důkladným školením, ve kterém vás naučíme vše potřebné o bankovních službách, systémech i komunikaci s klienty.

Celým adaptačním procesem vás povede Buddy - zkušený kolega/kolegyně, který/á vám pomůže ve vašich začátcích.

CO OD VÁS OČEKÁVÁME ?

• Podmínkou je maturita.
• Rádi pracujete v týmu – vzájemně si pomáháme a podporujeme se.
• Baví vás komunikace po telefonu
• Rádi se učíte novým věcem, snadno se přizpůsobujete změnám a máte blízko k moderním technologiím.
• K této pozici potřebujete mít splněné povinné certifikace ČNB. Jestli je nemáte, nevadí, do 180 dní od nástupu si je doplníte. Jsou to : IDD7 (pojištění) a SÚ/HÚ (spotřebitelské a hypoteční úvěry).
• Na studium i splnění certifikací vám dáme placené volno. Detaily o certifikacích najdete na portálu ČBA EDUCA.

JAK BUDE VYPADAT VAŠE PRÁCE ?

• Budete přijímat požadavky od klientů – například jim pomáhat s přístupem do internetového bankovnictví, zapomenutým PINem, dotazy ke kartám nebo službám - a hledat pro klienty řešení na míru – naslouchat jejich potřebám a doporučit jim další možnosti, jak efektivněji využít naše služby.
• Budete pracovat s moderními bankovními systémy.
• Naučíme vás, jak s klienty komunikovat, jak jim naslouchat a porozumět jejich potřebám tak, aby každý hovor byl příjemným zážitkem pro obě strany.