Specialista technické podpory s němčinou

Umíte německy, anglicky a technická data Vám nejsou cizí?

Do našeho týmu zákaznické péče hledáme fajn kolegyně nebo kolegy na tuto pozici!

Co budete mít na starost?

• Technická podpora a komunikace s našimi zákazníky ve svěřeném regionu (telefon, e‑mail, ticketovací systém)
• Analýza a řešení technických dotazů a incidentů od zákazníků
• Určování priorit požadavků a řešení eskalovaných incidentů
• Vyhledávání dat v interním systému
• Úzká spolupráce s produktovou podporou, vývojem a kvalitou
• Pravidelná komunikace a spolupráce s týmy v rámci SSC oddělení
• Reporting dle požadavků společnosti
• Denně telefonovat se zákazníky a pobočkou v zahraničí
• Aktivní identifikace opakujících se problémů a příležitostí ke zlepšení procesů

Co od Vás očekáváme?

• Německý jazyk – denní kontakt s rodilými mluvčími
• Anglický jazyk na dobré úrovni - firemní jazyk
• Středoškolské/vysokoškolské vzdělaní technického zaměření
• Nebo zkušenost se zákaznickým servisem na podobné pozici velkou výhodou
• Orientace ve výkresové dokumentaci
• Výborné komunikační schopnosti
• Zodpovědnost, pečlivost a cit pro detail
• Samostatnost, sebereflexi a ochotu na sobě stále pracovat
• Spolupráce v rámci týmu

Co Vám na oplátku nabízíme?

• Stabilní pracovní místo – hledáme motivované a šikovné kolegy/-ně do týmu s mezinárodní působností
• Příjemný, menší kolektiv SSC, který funguje jako jeden tým
• Jazykové vzdělávání - široké spektrum podporovaných jazyků
• Dotovaná Multisport karta
• Příspěvek na životní/penzijní připojištění/DIP
• Příspěvek na volnočasové aktivity (Flexi Pass)
• Zvýhodněný mobilní tarif
• Zajištěná bezplatná autobusová doprava z centra Brna
• Stravenkový paušál/možnost stravování
• 2 Sick days
• 5 týdnů dovolené
• Možnost částečně pracovat z domu
• Týmové a firemní akce

Zaujala Vás tato nabídka práce? Tak nám napište a zašlete i životopis. Budeme se těšit na viděnou!