Customer Care Teamleader

Ahoj!

Hledáme tahouna, který rozumí zákazníkům, umí vést tým a má drive! Pokud jsi lídr tělem i duší a chceš se podílet na tom, aby z Pluxee byla love-brand jednička, čti dál.

Co tě u nás čeká a nemine?

Budeš klíčovou postavou pro vedení týmu FrontLine. Tvým cílem bude spokojenost zákazníků i kolegů:

• Vedeš tým 6-8 specialistů a jsi zodpovědný za efektivitu a kvalitu jejich práce.
• Posouváš výkonnost týmu a motivuješ jednotlivce.
• Provádíš náslechy hovorů, poskytuješ zpětnou vazbu a hodnotíš práci operátorů.
• Spolupracuješ s ostatními odděleními a přinášíš nápady, jak dělat věci lépe.
• Podílíš se na náboru, zaškolení i rozvoji členů týmu.
• Nezaskočí tě ani nestandardní situace – zvládneš je s přehledem.
• Občas zastoupíš manažera zákaznické péče a budeš se podílet na firemních projektech.

Chceme srdcaře i lídra v jednom – poznáváš se?

Hledáme osobnost, která zvládne vést lidi i výsledky:

• Máš aspoň 2 roky zkušeností jako teamleader nebo supervizor v zákaznické péči.
• Tvůj písemný i mluvený projev je srozumitelný, profesionální a bezchybně česky.
• Umíš pracovat s daty, systémy a MS Office, zvládáš CRM i emailing.
• Jsi empatický, zodpovědný a nezalekneš se výzev.
• Máš zdravé sebevědomí a víš, jak tým motivovat a vést k výsledkům.
• Zvládneš komunikaci v angličtině na středně pokročilé úrovni.

A určitě tě zajímá, co za to..

• kvartální bonusy;
• 34 dní volna;
• nejvyšší možné stravenky - 225 Kč/den;
• až 2000 Kč každý měsíc do Cafeterie;
• možnost využívat homeoffice;
• portál ulekare.cz pro tebe i tvé rodinné příslušníky;
• příspěvek na penzijní připojištění;
• možnost osobního rozvoje a přispět svými myšlenkami;
• krásné nové a moderní kanceláře v centru Prahy (Anděl, budova Smíchoff);
• samozřejmostí jsou pracovní nástroje jako je notebook + mobilní telefon;
• teambuildingy, večírky a firemní soutěže;
• nástup možný od 1.9.

Zní to jako trefa do černého?

Pošli nám své CV nebo LinkedIn profil a dejme se do toho!
Těšíme se, až tě poznáme.