Specialista zákaznické péče (1067)

Máte rádi pořádek v datech, komunikaci se zákazníky a práci, kde na detailech skutečně záleží? Přidejte se k nám a pomozte zajistit, aby vše od objednávky až po expedici fungovalo bezchybně.

Poslání pozice: Specialista zákaznické péče je klíčovou spojkou mezi zákazníkem, výrobou, plánováním a logistikou. Vaším úkolem bude zajistit bezchybný tok objednávek, správu zákaznických požadavků a koordinaci dodávek tak, aby zákazník vždy obdržel přesné a aktuální informace.

Co bude vaší náplní práce?

• Zadávání objednávek, forecastů a zákaznických dat do ERP systému.
• Kontrola a aktualizace termínů dodávek, koordinace změn se zákazníkem a interními týmy.
• Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailů, telefonu a telekonferencí.
• Koordinace expedice, sledování zásilek a poskytování informací zákazníkům.
• Správa a kontrola zákaznické dokumentace, nabídek a požadavků na změny.
• Úzká spolupráce s odděleními plánování, výroby, logistiky a obchodu.
• Dohled nad průběhem oprav a reklamačních procesů.

Co požadujeme?

• SŠ/VŠ vzdělání (obor nerozhoduje), pozice je vhodná i pro absolventy.
• Angličtina minimálně na úrovni B2 pro každodenní písemnou i ústní komunikaci se zákazníkem.
• Pokročilou znalost MS Office, zejména Excelu.
• Velmi dobré organizační schopnosti a smysl pro detail.
• Schopnost pracovat systematicky, samostatně a pečlivě.
• Dobré komunikační dovednosti a proaktivní přístup.

Co oceníme navíc?

• Zkušenost s ERP systémy (např. Axapta, SAP apod.) a zákaznickými portály ve výrobním prostředí.

Co vám nabízíme?

• Stabilní zaměstnání v české technologické společnosti s mezinárodním působením
• 5 týdnů dovolené + 1 volný den navíc
• Zkrácenou pracovní dobu 7,5 hodiny denně a flexibilní pracovní dobu a možnost home office dle charakteru pozice
• Roční bonus ve výši 13. mzdy a každoroční valorizace mezd
• Firemní školka
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Zvýhodněné podnikové stravování
• Zvýhodněná karta Multisport
• Příspěvek 3 000 Kč ročně na volnočasové aktivity v rámci benefitního programu Meobenefit.
• Možnost čerpat část mzdy již v průběhu měsíce prostřednictvím aplikace Advanto.
• Odměnu až 50 000 Kč za doporučení nového kolegy
• Příležitost rozvíjet své znalosti a zkušenosti v mezinárodním prostředí