Specialista péče o zákazníky se slovenštinou (m/ž) zkrácený úvazek - O2 Financial Services

V O2 se neustále snažíme zlepšovat služby pro naše zákazníky a pomáhat jim i v nečekaných situacích. Naše dceřiná společnost O2 Financial Services (O2 FS) vystupuje mj. jako likvidátor pojistných událostí z pojištění chytrých zařízení. Do našeho zákaznického centra nyní hledáme novou posilu na pozici operátora, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.

Vaše budoucí práce:

• Péče o naše zákazníky
• Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
• Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
• Komunikace s týmem kolegů – předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
• Administrativní činnost a práce s interními systémy
• Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00
• Pracovní pozice je na úvazek zkrácený (4h denně) v režimu ranní/odpolední

Co u Vás hledáme:

• Slovenský jazyk slovem i písmem na úrovni rodilého mluvčího
• Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
• Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
• Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
• Dobrá uživatelská znalost PC Samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma)
• Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny)
• Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (2x za měsíc)

Co pro tebe máme my:

• 5 týdnů dovolené
• 3 Sick days
• Za každých 5 odpracovaných let 20 dní volna navíc
• Stravenkový paušál - 123 Kč za každý odpracovaný den
• Tarify a další služby v rámci O2 a O2 Family za zvýhodněných podmínek
• Příspěvek na telefon až 18 000 Kč
• V případě zájmu práce v režimu home office (místo výkonu práce musí být na území ČR), možnost práce v kanceláři Praha/Pardubice.
• Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace

Pracovní smlouva je uzavírána s naší dceřinou společností O2 Financial Services s.r.o.