Servisní neprodejní pozice - Kontaktní centrum KB

VYBERTE SI TÝM, VYBERTE SI NÁS !

Přijďte se na vlastní oči přesvědčit, jak práce v Kontaktním centru Komerčky vypadá. Uslyšíte nás přímo v akci a taky si popovídáte se svými případnými budoucími kolegy/kolegyněmi.
Práce v KC je skvělá příležitost pro start kariéry v bankovnictví, a to i bez předchozích zkušeností! Rozšíříte si znalosti v oblasti finanční gramotnosti, což se vám bude hodit i v osobním životě, a co jistě oceníte, že poznáte partu lidí, kteří při sobě stojí, umí perfektně spolupracovat a hlavně se i společně a od srdce zasmát.

Jak bude vypadat vaše práce ?

• Obecně samozřejmě o komunikaci s klienty po telefonu. Takže pro ostych zvednout sluchátko tady není prostor.
• Konkrétně pak jde o řešení různých dotazů na příchozí lince, kam klienti a neklienti volají vám, nikoliv vy jim. Může jít např. o vyhledání poboček a bankomatů, rady a instrukce pro správné využívání našich produktů, zodpovězení dotazů ohledně internetového bankovnictví, úvěrů, pojištění a dalších našich produktů a služeb.
• Předtím vás ale čeká školení šité na míru dané pozici, které probíhá přímo v KCéčku a je vedeno těmi nejpovolanějšími, tedy seniorními kolegy a kolegyněmi, co vám předají ty nejužitečnější rady a informace přímo z praxe.
• A taky vás snad potěší, že nemáme žádnou nalajnovanou komunikaci. Naučíme vás principům, jak naslouchat našim klientům, porozumět jejich potřebám a jak komunikovat, aby si klient odnášel příjemný zážitek. Nepojedete ale podle přesně daných not.

Co od vás očekáváme ?

• Pro začátek hlavně maturitou, bez ní to u nás nejde.
• Příjemným a komunikativním vystupováním.
• Nadšením pro věc, tedy upřímným zájmem a snahou naslouchat klientům a být jim spolehlivým poradcem.
• Zápalem do práce a chutí učit se nové věci. Komerčka prochází historickou transformací, a tak se u nás stále něco děje. Je třeba udržovat si přehled a osvojit si každou novinku.
• Přátelským a týmovým přístupem. Jsme parta, co skvěle funguje. Pomáháme si, motivujeme se a společně se bavíme. Od vás očekáváme to samé.