Reklamační technik (m/f) - Praha

Proč je role reklamačního technika důležitá?

Když se něco pokazí, zákazník potřebuje jistotu, že se o něj někdo postará. A právě tady přicházíš na scénu ty.
Nejsi „ten, kdo hasí problémy“. Jsi člověk, který:

• hledá příčiny a navrhuje řešení,
• zlepšuje naše projekty,
• posouvá kvalitu celé firmy,
• a pomáhá udržet důvěru klientů.

Každá reklamace je pro tebe výzva i příležitost – pochopit, co se stalo, a zajistit, aby se to příště nestalo. Tvoje práce má přímý dopad na spokojenost zákazníků i na to, jak naše projekty vypadají a fungují.

Čím se budeš zabývat:

• Zodpovídat za svěřené reklamační zakázky a dotahovat je do konce v očekávané kvalitě i termínu.
• Každodenně komunikovat s klienty a hledat řešení, se kterými budou spokojeny všechny strany.
• Uplatňovat reklamace u zhotovitelů a koordinovat jejich odstranění.
• Spolupracovat s projektanty a využívat své technické znalosti při hledání optimálního řešení.
• Sdílet zkušenosti v rámci týmu a mít k dispozici podporu asistentky pro administrativu.
• Konzultovat specifické případy s kolegy z Interního technického auditu.

Uvítáme:

• SŠ/VŠ stavebního směru.
• Praxi z pozemního stavitelství nebo obdobné pozice – orientaci ve všech fázích projektu od základů po střechu.
• Schopnost navrhovat technická a technologická řešení, číst výkresovou dokumentaci a vyznat se ve stavebních materiálech.
• Výhodou je znalost související legislativy (občanský a obchodní zákoník).
• Skvělé komunikační dovednosti – umíš být asertivní, ale víš, že zákazník je na prvním místě.
• Řidičský průkaz sk. B a chuť trávit čas v terénu.

Nabízíme:

• Tým, který táhne za jeden provaz a podpoří tě od prvního dne.
• Práci s moderními technologiemi – projekty řídíme v Daluxu, při reklamacích používáme termokameru, hlukoměr nebo měřič průtoku vzduchu.
• Zázemí stabilní a rostoucí společnosti, která aktivně formuje český development.
• Služební vůz i k soukromým účelům.
• Neformální firemní kulturu – u nás si všichni tykáme.
• Pružnou pracovní dobu (v kanceláři mezi 9:00–15:00).
• Benefity: 25 dní dovolené, Edenred karta, MultiSport karta, sickdays, příspěvek na penzijní připojištění nebo DIP a další.