Trenér/ka pro operátory klientského servisu

Umíte předávat znalosti tak, aby nezůstaly jen na prezentaci?

V Centru zákaznické podpory Kooperativy víme, že kvalitní klientský servis stojí především na lidech. Do Odboru metodiky, kontroly a inovací proto hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Trenér/ka, který/á dokáže ostatní zaujmout, předat jim potřebné znalosti a pomoci je využít v každodenní praxi.

Budete součástí týmu, který se stará o metodickou podporu, vzdělávání a rozvoj pracovníků CZP.

Co vás u nás čeká?

Vaším hlavním hřištěm budou lidé, jejich znalosti a dovednosti. Budete:

• připravovat a vést školení, workshopy a další rozvojové aktivity,
• podporovat nové kolegy při adaptaci a zkušenější kolegy v jejich dalším rozvoji,
• připravovat školicí materiály a praktické pomůcky,
• převádět odborná témata a změny do srozumitelné a prakticky využitelné podoby,
• poskytovat zpětnou vazbu a podporovat kolegy v rozvoji,
• spolupracovat s metodiky, vedoucími týmů a dalšími kolegy napříč CZP,
• hledat nové cesty, jak vzdělávání dělat zajímavě, efektivně a moderně.

Koho hledáme?

Nejde nám o to, abyste uměli všechno zpaměti. Důležité je, jak dokážete pracovat s lidmi a předávat jim znalosti.

Budeme si rozumět, pokud:

• vás baví práce s lidmi a jejich rozvoj,
• umíte zaujmout, vysvětlovat a zapojit ostatní,
• dokážete složitá témata podat jednoduše a srozumitelně,
• umíte dávat konstruktivní zpětnou vazbu,
• nebojíte se vystoupit před skupinou,
• máte radost z okamžiku, kdy si někdo díky vám řekne „Aha, už tomu rozumím!“
• jste samostatní, umíte si zorganizovat práci a dobře komunikovat,
• změny vnímáte jako příležitost,
• zvládáte běžné nástroje Microsoft 365.

Výhodou je zkušenost se školením, vzděláváním, zákaznickým servisem nebo pojišťovnictvím. Stejně důležitá je pro nás chuť učit se a rozvíjet sebe i ostatní.

Proč právě k nám?

Nechceme trenéra, který přijde, odškolí prezentaci a odejde. Chceme partnera, který pozná prostředí CZP, porozumí práci kolegů a pomůže jim posouvat se dál. Dostanete prostor přicházet s vlastními nápady, ovlivňovat podobu vzdělávání a vidět výsledky své práce přímo v praxi.

A co vám nabídneme?

• kromě mzdy máme pravidelné výkonnostní odměny a motivační bonusy
• 25 dnů dovolené + 5 free days + 1 care day + 2 Charity Days na podporu dobré věci
• 18.000 Kč do benefitního programu ročně
• stravné 170 Kč/den
• příspěvek na penzijní připojištění až 1.000 Kč
• příspěvek na životní pojištění až 3.150 Kč
• slevy na našich i partnerských produktech jako Datart, Alza, hotely Srní, Astoria Hotel & Medical Spa Karlovy Vary, Infinit, Horský resort Dolní Morava, Under Armour, Orange Optic, Rock Point, Autonova Brno, Koupelny Ptáček a mnoho dalších partnerů
• celoroční cestovní pojištění pro celý svět
• Multisportku za 450 Kč měsíčně, firemní sportovní hry
• a mnoho dalších výhod ✨

Zaujali jsme vás?

Pak nám o sobě dejte vědět a zašlete nám životopis a motivační dopis. Přidejte se k Centru zákaznické podpory Kooperativy.

Pozice je vhodná pro OZP: 2, 3.1., 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

CustomerCategory

Ostatni

CustomerCategory

CentrumPodpory

Videa

qTv60nBooo0