Asistent/ka zákaznické podpory – Praha | HPP | Po–Pá 8:00–16:30

Telefon ti není cizí, s lidmi si rozumíš a máš radost, když se věci podaří dotáhnout do konce? Tak možná hledáme právě tebe!

Jsme vybaveniprouklid.cz, e-shop a dodavatel úklidových a hygienických potřeb pro firmy, školy, úřady i úklidové společnosti. Každý den pomáháme zákazníkům najít to, co potřebují – od papírových ručníků až po profesionální čisticí techniku.

Do našeho týmu hledáme novou kolegyni nebo kolegu na pozici Asistent/ka zákaznické podpory.

Telefon bude tvůj každodenní parťák. Většinu dne budeš komunikovat se zákazníky, pomáhat jim s objednávkami a odpovídat na jejich dotazy. K tomu přidáš trochu administrativy, práce v systému a spolupráce se skladem. Rozhodně tedy nehledáme někoho, kdo si celý den vystačí s e-mailovou schránkou. 🙂

Co tě u nás čeká?

• Především telefonická komunikace se zákazníky – přijímání hovorů, vyřizování dotazů a pomoc s objednávkami.
• Vyřizování objednávek z e-shopu a kontrola, že všechno sedí.
• Poradenství ohledně zboží, jeho dostupnosti, parametrů a vhodného použití.
• Zajišťování osobních odběrů a předávání zboží zákazníkům.
• Vystavování a zpracování příjemek a související administrativa.
• Kontrola přijatých plateb a jejich přiřazování k objednávkám.
• Komunikace s dodavateli a kolegy ve skladu, když je potřeba něco domluvit nebo vyřešit.
• Práce s e-shopem, interním systémem a pokladnou.
• Běžná provozní administrativa a hledání praktických řešení, když něco nejde úplně podle plánu.
• Žádná věda, ale je potřeba mít přehled, přemýšlet a občas si umět poradit i s něčím, co zrovna nebylo v plánu.

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který:

• Výborně ovládá češtinu a telefonování pro něj není strašák.
• Umí jednat se zákazníky mile, srozumitelně a profesionálně – i když zrovna nemají svůj nejlepší den.
• Má příjemné vystupování a dokáže zákazníkovi poradit, ne ho odbýt.
• Je samostatný, pečlivý, spolehlivý a zodpovědný.
• Umí pracovat s počítačem a nezalekne se nového systému.
• Dokáže si zorganizovat práci a nenechá úkoly zmizet někde v hlubinách seznamu „vyřídit později“.
• Zvládá střídat telefonování, objednávky a administrativu.
• Má zkušenosti se zákaznickou podporou, administrativou nebo e-shopem – výhodou, nikoliv podmínkou.
• Zná systém POHODA – také výhoda.😉
• Co je pro nás opravdu důležité? Zdravý selský rozum, chuť komunikovat, ochota učit se a schopnost dotahovat věci do konce. Všechno ostatní tě můžeme naučit.

Co u nás dostaneš?

• HPP v Praze a stabilní práci v české firmě, která už má něco za sebou.
• Pracovní dobu pondělí–pátek od 8:00 do 16:30.
• Mzdu odpovídající tvým zkušenostem a schopnostem.
• Stravenkový paušál, protože pracovat na prázdný žaludek není žádná výhra.
• Zdravotní benefit uLékaře.cz – online lékařské poradenství a pomoc s vyhledáním specialisty.
• Zvýhodněné nákupy našeho zboží – úklidové a hygienické potřeby se doma také neztratí.
• Volno při krátkodobé nemoci, když tě skolí nachlazení nebo potřebuješ chvíli na zotavení.
• Zaškolení do našich produktů, systémů a pracovních postupů. Neočekáváme, že první den budeš vědět úplně všechno.
• Přátelský kolektiv, férové jednání a prostor postupně se naučit nové věci.
• Možnost převzít větší odpovědnost, pokud budeš chtít.

Jak se u nás pracuje?

Jsme firma, kde se věci řeší na rovinu, lidé si navzájem pomáhají a na slušné jednání si potrpíme. A ano, i šéf je člověk, se kterým se dá normálně domluvit. 🙂

Zakládáme si na tom, aby se na nás zákazníci mohli spolehnout. A stejně tak chceme, aby se na sebe mohli spolehnout i lidé v našem týmu.

Na této pozici budeš jedním z hlavních kontaktů mezi zákazníkem a firmou. Tvým úkolem bude pomáhat zákazníkům, hlídat objednávky a udržovat věci v chodu. Někdy půjde všechno hladce, jindy bude potřeba trochu fištrónu pro nalezení řešení.🙂 Právě proto hledáme někoho, kdo má rád práci s lidmi a neztratí úsměv při prvním komplikovanějším telefonátu.

Nemusíš být chodící encyklopedie úklidových prostředků. Stačí, když budeš chtít věcem rozumět, umět se zeptat a mít radost z dobře odvedené práce.

✉️ Zní to jako práce pro tebe?

Pošli nám svůj životopis a připiš třeba i pár vět o sobě.

Budeme se těšit! 😊