Specialista zákaznické podpory – projekt Škoda Auto ČR

Zajímá vás svět automobilů a baví vás pomáhat lidem řešit jejich situace? Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory a staňte se důležitým kontaktním bodem pro zákazníky značky Škoda Auto.

Každý den budete pomáhat lidem najít řešení jejich dotazů nebo problémů – ať už jde o informace k vozům, asistenci na cestách nebo komunikaci se servisní sítí.

Co bude náplní vaší práce

• Komunikace se zákazníky a zájemci o vozy Škoda (především e-mailem)
• Pomoc při řešení dotazů, stížností nebo reklamací
• Poskytování informací o produktech a službách Škoda Auto
• Spolupráce s autorizovanými servisy a prodejci
• Evidence a klasifikace zákaznických požadavků v interních systémech
• Podpora zákazníků v různých situacích – od běžných dotazů až po asistenci při komplikacích na cestách

Koho hledáme

• Rodilého mluvčího češtiny
• Angličtinu alespoň na úrovni B2
• Zájem o automobilový svět nebo techniku
• Schopnost komunikovat profesionálně a empaticky
• Ochotu pracovat ve směnném provozu
• Zkušenost ze zákaznické podpory nebo call centra (ideálně 2 roky)

Co vám nabídneme

• Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti Concentrix
• Moderní kanceláře na Brumlovce (Praha 4)
• Kompletní zaškolení a podporu při nástupu
• Možnost kariérního růstu a dalšího vzdělávání
• Příjemné pracovní prostředí a přátelský tým
• Benefity
• Stravenky (cca 2 500 Kč měsíčně)
• Benefitní karta (1 940 Kč měsíčně)
• Multisport karta
• Bonusy podle výkonu
• Bonus za doporučení nového kolegy
• Občerstvení na pracovišti, káva a čaj
• Firemní akce, soutěže a teambuildingy

Pracovní doba
Plný úvazek – 37,5 hodin týdně
Směnný provoz včetně víkendů a svátků (příplatky samozřejmostí)

📩 Zaujala vás tato příležitost?
Pošlete nám svůj životopis a staňte se součástí týmu, který pomáhá zákazníkům značky Škoda každý den.

Těšíme se na vaši přihlášku!