Specialista/ka zákaznické péče internetové sítě ÚVTnet

Stabilní český poskytovatel internetu hledá kolegu či kolegyni do zákaznického centra, který bude každodenně komunikovat se zákazníky a pomáhat jim s jejich požadavky.

Hledáme člověka, který umí jednat s lidmi, zachovat klid i v náročnějších situacích a chce odvádět kvalitní práci. Nehledáme „přepojovače hovorů“, ale někoho, kdo problém vyřeší a zákazníkovi opravdu pomůže.

Co bude vaším úkolem

• komunikace se zákazníky po telefonu, e-mailu a chatu
• řešení dotazů, požadavků a základních technických problémů
• zpracování požadavků v interním systému
• spolupráce s technickým oddělením
• pomoc zákazníkům při změnách služeb
• udržování přehledu o zákaznických požadavcích

Co od vás očekáváme

• příjemné a profesionální vystupování
• dobré komunikační schopnosti
• schopnost naslouchat a hledat řešení
• samostatnost a zodpovědnost
• základní práci na PC
• ochotu učit se nové věci

Výhodou bude

• zkušenost ze zákaznické podpory nebo call centra
• základní orientace v IT / internetu / službách
• zkušenost s CRM nebo helpdeskem

Co nabízíme

• stabilní práci v české firmě
• menší kolektiv a přátelské prostředí
• zaškolení a podporu při zaučení
• možnost profesního růstu
• motivující finanční ohodnocení
• bonusy dle výkonu
• služební techniku
• Místo výkonu práce Jesenice u Prahy / Zdiměřice

Nástup
Ihned nebo dohodou.