Specialista/ka zákaznického servisu, Praha - Chodov (CZ/SK)

O jakou pozici jde?

Přidej se do našeho skvělého týmu, a staň se spolu s námi profesionální podporou ve vyřizování požadavků a v hledání nejlepšího řešení pro naše zákazníky. S radostí Tě uvítáme na oddělení podpory zákazníkům a jsme připraveni Ti kompletně pomoci se zaškolením. Pokud Tě baví komunikace, máš prozákaznický přístup a umíš prioritizovat, je tato pozice právě pro Tebe.

Mezi hlavní zodpovědnosti patří:

• Každodenní komunikace a podpora pro naše zákazníky
• Zpracovávaní mailových/telefonických požadavků zákazníků
• Přijímání a vyřizování objednávek, nabídek, servisních objednávek, zaznamenávaní reklamací v systému SAP
• Spolupráce napříč odděleními ve firmě a podpora kolegů v terénu
• Aktivní aktualizace změn a informací v interním systému

Co nabízíme?

• Inspirativní a přátelské prostředí
• Stabilní zázemí firmy
• Možnost kariérního růstu
• Propracovaný systém školení
• Týmovou spolupráci

Další benefity:

• 25 dní dovolené a další dny volna navíc po 5., 10. a 15. roce ve společnosti
• až 3 dny pracovního volna bez potvrzení od lékaře a 100% náhrada mzdy během prvních 14 dnů pracovní neschopnosti
• Multisport karta za 690 Kč měsíčně
• stravenkový paušál ve výši 125 Kč za každý odpracovaný den
• plně vybavená služební dodávka pro každodenní práci
• příspěvek 12 000 Kč ročně na penzijní připojištění
• příspěvek až 1 000 Kč měsíčně na výuku angličtiny
• odměna 40 000 Kč za doporučení nového kolegy
• zaměstnanecké slevy na produkty Hilti i u partnerů (např. Alza, Aquapalace, OREA nebo vybrané autosalony)
• jeden placený dobrovolnický den ročně
• zvýhodněné mobilní tarify Vodafone pro tvoje blízké od 120 Kč měsíčně

Co potřebujete:

• Nadšení učit se novým věcem
• Komunikační dovednosti a prozákaznický přístup
• Práce s pc (znalost SAP výhodou)
• Zodpovědný přístup k práci
• Čeština nebo Slovenština jako mateřský jazyk
• Min. středoškolské vzdělání
• Anglický jazyk výhodou

Proč byste se měl/a přihlásit?
Zákaznický servis je skvělým místem, díky kterému skvěle poznáš fungování v Hilti, náš obchodní model, procesy i produkty. Také Tě čekají Moduly zaškolení, a to jak na produkty, tak na prodejní dovednosti. V rámci kariérního postupu se pak můžeš posunout např. na pozici obchodně technického zástupce, logistiku, inside sales reprezentanta nebo na jiné pozice v rámci firmy.