Specialista na komunikaci se zákazníky

Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Pokud máš silnou orientaci na zákazníka a baví tě e-mailová i telefonická komunikace, přidej se do našeho týmu na zákaznickém servisu a pomoz nám zvyšovat zákaznickou spokojenost. Nabízíme skvělé benefity, možnost profesního rozvoje a kariérího růstu.

Co tě u nás čeká?

• Řešíš zákaznické požadavky v oblasti přepravy zásilek jak po e-mailu, chatu tak i po telefonu.
• Empaticky nasloucháš zákazníkovi a aktivně hledáš cestu, jak mu pomoci.
• K tomu ti dopomůžou moderní aplikace. Support ovšem najdeš i u nadřízeného a v týmu kolegů.
• Tvá práce je vše, jenom ne rutina, komunikuješ s depy a ostatními odděleními po celé České republice.
• Máme směny od 7:45 do 16:15 a od 9:30 do 18:00 hodin.

Co očekáváme my od tebe?

• Máš prozákaznický přístup – jsi vstřícný/á, klidný/á a maximálně ochotný/á.
• Jsi týmový hráč, který umí jednat s úsměvem a má pozitivní přístup k lidem i k práci.
• Skvěle se vyjadřuješ v českém jazyce a pravopis máš v malíku.
• Umíš komunikovat se zákazníkem a současně s tím pracovat na počítači.
• Zvládáš stresové situace, jsi proaktivní a ladíš věci do posledního detailu.
• Poradíš si s aplikacemi MS Office.
• Pokud ovládáš angličtinu, určitě ji využiješ. Pokud ne, máš u nás možnost se v ní zdokonalit.

Co oceníme nebo bude výhodou?

• Máš alespoň středoškolské vzdělání.
• Máš zkušenosti s péčí o zákazníka nebo tě tato oblast láká.
• Máš praxi v logistice nebo v dopravní/přepravní společnosti.

Co ti za to nabízíme?

• Zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;
• startovní pozici pro tvoji kariéru;
• měsíční výkonnostní bonus;
• roční bonus ve výši jedné měsíční mzdy;
• pravidelné roční navýšení mzdy;
• možnost příspěvku na penzijní připojištění;
• 5 týdnů dovolené a navíc 2 dny benefitního volna po jednom odpracovaném roce;
• doplňkové dny volna (narozeninový den, den s prvňáčkem);
• částečný home office – po úspěšném zapracování;
• e - stravenky v hodnotě 150 Kč;
• příspěvek na jazykové vzdělávání (příspěvek na angličtinu ve výši 4 000 Kč/rok);
• a další výhody – výhodný tarif O2 a T-Mobile, zvýhodněné tankování, Makro karta, Multisportka, systém Cafeterie, možnost nákupu akcií DHL Group apod.Nástup: 1.5. ideálně nebo dle domluvy

Doplňující informace:

• Datum nástupu: 18.5. ideálně nebo dle domluvy
• Místo pracoviště: Nákupní 389/1, Praha - Štěrboholy
• Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
• Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek, zástup za MD/RD