Junior zákaznického servisu SAVA

Důležitější než to, co umíš dnes, je to, kam se chceš posunout.

V SAVA prodáváme kola zákazníkům po celé Evropě a rychle rosteme. Do zákaznického servisu hledáme člověka, který má hlavu na správném místě, rozumí si s počítačem a chce na sobě pracovat.

Nemusíš mít roky praxe ani znát každý díl na kole. Potřebuješ chuť učit se, přemýšlet a dotahovat věci do konce. Zbytek tě naučíme.

Co u nás budeš dělat?

• Pomáhat zákazníkům s výběrem kola a dotazy k objednávkám.
• Komunikovat primárně po e-mailu.
• Řešit doručení, vrácení a reklamace ve spolupráci s kolegy.
• Pracovat s naším e-shopem a firemními systémy.
• Hledat způsoby, jak zákazníkům pomáhat rychleji a lépe.

Budeš SAVA fit?

Ano, pokud:

• Chceš na sobě makat. Zajímá tě, co se můžeš naučit a kam se můžeš dostat.
• Přemýšlíš v souvislostech. Když něco nevíš, umíš hledat, ptát se a přijít s řešením.
• Rozumíš si s počítačem. Běžná práce ti jde od ruky a nový program tě nevyděsí. Zajímají tě i nové nástroje včetně AI.
• Umíš jednat s lidmi. Dokážeš naslouchat, srozumitelně se vyjádřit a zachovat klid.
• Je na tebe spoleh. Co slíbíš, dotáhneš. Když uděláš chybu, přiznáš ji a poučíš se.
• Baví tě posun. Zpětnou vazbu bereš jako příležitost být lepší.
• Zájem o kola a znalost cizích jazyků jsou výhodou. Nejdůležitější je pro nás tvůj přístup.

Co získáš?

• Zaškolení a podporu kolegů, o které se můžeš opřít.
• Prostor učit se nové věci a postupně přebírat vlastní odpovědnost.
• Zkušenosti z firmy, která prodává po celé Evropě.
• Možnost ovlivnit, jak náš zákaznický servis funguje.
• Skutečnou příležitost vyrůst. Jak roste SAVA, vznikají nové role. Když ukážeš schopnosti, výsledky a chuť převzít větší odpovědnost, můžeš se posunout k samostatnější nebo vedoucí pozici.

Chceš růst s námi?

Pošli nám životopis a pár vět o sobě. Zajímá nás hlavně: Co ses v poslední době naučil/a z vlastní iniciativy a kam se chceš pracovně posunout během příštích dvou let?