Specialista zákaznického servisu: Staň se hvězdou naší zákaznické linky!

Přidej se do týmu kontaktního centra innogy v centru Ostravy. Každý den budeš pomáhat našim zákazníkům na příchozí lince a díky tobě se zorientují v našich službách.

Co tě u nás čeká? 

• Budeš primárně odbavovat příchozí zákaznickou linku. Zákazníci se na tebe budou telefonicky obracet s požadavky (platby, zálohy, změny dodavatelů, odečty apod.), které vyřešíš k jejich spokojenosti a zároveň jim pomůžeš porozumět našim produktům a službám.
• Péčí o zákazníka však hovor nekončí! Součástí je i prodej našich dalších služeb, a to pojištění domácnosti, servisu plynových spotřebičů či domácí asistentce - tedy služeb, které jim usnadní život.
• Pravidelné týmové porady, kde sdílíme zkušenosti a podporujeme se navzájem.

 Co ti nabízíme?

• Fixní mzdu 27 800 Kč a variabilní složku mzdy ve výši 15%, společně s provizemi za uskutečněné prodeje.
• 30 000 Kč ročně v benefitním portálu na volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport kartu či příspěvek na penzijní připojištění.
• Zaměstnanecké slevy na energie.
• 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc.
• Stravenkový paušál 123 Kč za každý odpracovaný den. 
• Ihned po nástupu tě čeká propracovaný systém školení a adaptace, kde ti předáme veškeré potřebné informace o světě innogy a energetiky.
• Po zaškolení možnost částečné práce z domova (home office).
• Směny v délce 7,5 hod v rozmezí 7:00–20:00 s maximálně jedním víkendovým dnem měsíčně. 
• U nás se posouváš rychle – po 6 měsících ti zvýšíme fixní mzdu a nabídneme další možnosti rozvoje v oblasti energetiky a zákaznického servisu. 

Co od tebe očekáváme? 

• Ráda/a komunikuješ a umíš naslouchat? Super! Hledáme někoho, kdo dokáže našim zákazníkům poradit, vysvětlit a zároveň jim nabídnout řešení na míru.
• Organizace je tvá silná stránka – umíš si nastavit priority a k tomu ti nevadí se naučit něco nového.
• Nebojíš se výzev – i složitější situace bereš s nadhledem a hledáš nejlepší cestu, jak zákazníkovi pomoci a dosáhnout skvělého výsledku.
• Spolehlivost a zodpovědnost jsou u tebe samozřejmostí – pokud do něčeho jdeš, tak naplno. Pokud nemáš zkušenosti, nevadí, vše tě naučíme.

Kde budeš pracovat? 

V moderním kontaktním centru v Ostravě. Budeš součástí týmu s podporou zkušených vedoucích, kteří ti poskytnou prostor pro růst i sdílení know-how. 

Navíc máme certifikaci Top Employers. V minulém roce jsme získali první místo v ocenění Férový zaměstnavatel, které vychází z hodnocení našich současných i bývalých kolegů.

Jak bude probíhat výběrové řízení?

• Telefonický rozhovor – ověření základních informací a zkušeností.
• Výběrové řízení v Ostravě – osobní rozhovor a modelové situace.
• Finální dohoda – doladění podmínek a domluva nástupu.

Jak se přihlásit? 

Zaujala tě pozice? Klikni na „Poslat CV“ a přidej se k nám. Máš otázky? Zavolej naší recruitment specialistce Janě na číslo 602 591 378.