Teamleader Zákaznického servisu - divize MUSIC

Hledáme lídra, který posune náš tým i zákaznický servis na další level.🔝Když u nás vzniká nová deska, často jde o titul, který bude za pár měsíců sbírat ceny a trendovat po celém světě. 🎵 A právě váš tým stojí u toho, aby celý proces od prvního požadavku až po finální LP proběhl hladce, profesionálně a v kvalitě, který hvězdná jména očekávají.

Co Vás čeká?

• Vedení a rozvoj týmu 10–12 kolegů, kteří poskytují špičkovou podporu našim zákazníkům.
• Spolupráce, budování a rozvoj vztahů s klíčovými klienty z celého hudebního světa. 🌍
• Neustálé vylepšování procesů, aby výsledný servis odpovídal očekáváním světové špičky.
• Zlepšování našich služeb a aktivní přinášení nápadů, jak dělat věci chytřeji. 💡

Jak si Vás představujeme?

• Rozeného lídra, který se nebojí zodpovědnosti💪 – někoho, kdo umí nastavit směr, dávat jasnou zpětnou vazbu a zároveň držet tým v tempu.
• Máte zkušenost z výroby nebo zákaznického servisu, kde jste byl/a součástí procesu od A do Z a víte, jak rychle se věci umí měnit.
• Umíte prioritizovat a rozlišit, co je strategické a co je jen operativa, a podle toho řídit vlastní čas i tým.
• Jste technický typ, protože bez pochopení výroby je v našem světě těžké obstát. ⚙️
• Ambice růst je vám vlastní – profesně, lidsky i jako lídr týmu, který pracuje s klienty světové hudební scény. Prostoru dostanete
• Umíte výborně anglicky, abyste zvládl/a hladce komunikovat se zákazníky z celého světa.

Co vám nabízíme?

• Zázemí světové jedničky ve výrobě vinylů – firmy, která už 75 let dodává hudbu v té nejikoničtější podobě a spolupracuje s největšími hvězdami globální hudební scény. 🎶
• Možnost ovlivňovat klíčové procesy, které propojují unikátní výrobu a zákaznický servis – vše v prostředí, kde hraje roli rychlost, kvalita a jasně daná odpovědnost.
• Kvalitní onboarding, stabilní tým, podpora zkušených kolegů a jasně nastavené kompetence.
• Neformální přátelské prostředí bez dresscodu a flexibilní pracovní doba.
• parkování v areálu, obědy za pár korun (vegetariáni si u nás také vyberou! 😊) a spoustu dalších benefitů.