IT Support Specialist – Kladno

Společnost NKT patří mezi přední výrobce kabelů. Naše inovativní technologie umožňují bezpečný a spolehlivý přenos energie po celém světě. Jsme stabilní firma s otevřenou firemní kulturou, která podporuje profesní růst i rozvoj svých zaměstnanců.

Do našeho týmu IT podpory v NKT hledáme zkušeného a komunikativního kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže udržovat stabilní a spolehlivé IT prostředí ve výrobním závodě v Kladně.
Hledáme člověka, který již má praxi v IT podpoře, dokáže si poradit s běžnými problémy a umí profesionálně komunikovat s uživateli.

V NKT budete první kontaktní osobou při řešení incidentů a servisních požadavků a budete poskytovat podporu IT uživatelům nejen v Kladně, ale i na dalších pracovištích NKT po celém světě.
Jako IT Support Specialista v NKT budete zajišťovat každodenní IT konzultace, odpovídat na „how-to“ dotazy, řešit problémy související s hardwarem, softwarem, sítěmi a dalšími IT systémy. Zároveň se budete podílet na údržbě a rozvoji IT infrastruktury a procesů v rámci celé společnosti.

Co bude vaší rolí?

• Být první kontaktní osobou pro všechny IT dotazy, incidenty a servisní požadavky.
• Poskytovat špičkovou zákaznickou podporu a technicky přesná řešení.
• Zodpovídat za svěřené incidenty a požadavky – od převzetí až po jejich vyřešení.
• Spolupracovat s dalšími IT týmy na efektivním řešení složitějších problémů.
• Identifikovat možnosti zlepšení, včetně automatizace, a podílet se na jejich realizaci.
• Aktivně přispívat ke stabilitě IT prostředí a prevenci výpadků.
• Přispívat k tvorbě a aktualizaci znalostních článků a dokumentace.
• Proaktivně informovat vedení o incidentech, hrozbách a preventivních opatřeních ke zvýšení IT bezpečnosti.

Co od vás očekáváme?

• Minimálně 2 roky zkušeností v oblasti IT podpory (service desk, on-site support nebo administrace systémů).
• Samostatnost, schopnost převzít zodpovědnost za incidenty a požadavky a dotáhnout je do konce.
• Technické znalosti – Windows OS, Office 365, základní HW, orientace v sítích (IP), správa AD, znalost produktů Cisco, povědomí o aplikační podpoře.
• Silné schopnosti řešení problémů – analytické myšlení, zkušenosti s troubleshootingem.
• Zkušenosti s ITIL procesy a práci s ITSM nástroji (ServiceDesk+ výhodou).
• Silné komunikační dovednosti v angličtině, psané i mluvené, a schopnost profesionální komunikace s uživateli.
• Dodržování stanovených postupů, pracovní etika a disciplína.
• Pozitivní přístup, schopnost spolupráce a týmový duch.
• Zkušenosti z globálního prostředí (výhodou).

Co nabízíme?

• Profesní růst a rozvoj ve stabilní mezinárodní společnosti.
• Podpora týmové spolupráce a rozvoje dovedností.
• Bezpečné a inspirativní pracovní prostředí.
• Pracovní poměr na dobu neurčitou.
• 25 dní dovolené.
• 7,5hodinová pracovní doba s flexibilním začátkem a koncem.
• Jazykové kurzy.
• Práce v přátelském globálním týmu ve společnosti s dlouhou tradicí.
• Příspěvek na dopravu, příspěvek na penzijní připojištění, Multisport karta aj.
• Parkování v areálu.
• Kantýna na pracovišti a stravenky.

Pokud splňujete naše požadavky a máte o pozici zájem, budeme se těšit na váš životopis.