Alza.cz NOČNÍ SMĚNY zákaznické centrum OSTRAVA a TŘINEC s možností home office (JPO08731)

Staň se hlasem Alzy a pomáhej našim zákazníkům řešit jejich dotazy. Tvým úkolem nebude jen zvedat telefony, ale skutečně hledat řešení, která zákazníkům usnadní nákup nebo vyřeší jejich problém. Pracujeme v týmu, kde se na sebe můžeme spolehnout a kde tvůj přehled v technologiích najde denní využití.

Proč do toho jít s námi?

• Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové noční směny od 20h do 8h
• Mzda, kterou ovlivníš - k fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
• Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
• Možnost homeoffice po zkušební době.
• Stravenky v hodnotě 137 Kč.
• Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
• Multisport kartu máme za super cenu.
• Kariérní růst napříč firmou. Alza je plná příležitostí.
• Buddy systém – od prvního dne v tom nebudeš sám a budeš mít podporu zkušeného kolegy.

Co budeš dělat?

• Zpracovávat příchozí hovory od zákazníků a odbavovat jejich požadavky.
• Pomůžeš zákazníkům s výběrem i technickými dotazy.
• Složitější dotazy budeš konzultovat s kolegy z marketingu nebo produktového oddělení – učíme se od sebe navzájem.
• Aktivně zjišťovat zpětnou vazbu od zákazníka. Pozor, nejedná se o žádný aktivní prodej ani telemarketing.
• Pomocí AI si budeš zjednodušovat práci a šetřit čas.

Jak si tě představujeme?

• Komunikace je tvoje silná stránka a telefonování tě baví.
• Máš přehled o novinkách a technologie ti nejsou cizí - zvládneš zákazníkovi poradit například s výběrem nového telefonu.
• Umíš vyhledávat informace a práce na počítači ti jde od ruky.
• Trpělivost a vstřícnost ti nejsou cízí – i když má zákazník špatný den, ty zůstáváš profesionálem.
• Tvoje čeština nebo slovenština je na výborné úrovni, a to v mluveném i psaném projevu.
• Jsi AI friendly a aktivně ji využíváš tam, kde dává smysl.
• Zkušenost ze zákaznického servisu nebo call centra je pro nás velkou výhodou.

Nutné splnit školení a zkušební dobu na pracovišti v Ostravě, nebo v Třinci na denních směnách - následně možnost plného homeofficu

Nástup: 1.10.2026, nebo dohodou