Specialista na komunikaci se zákazníky - možnost i zkráceného úvazku

Pokud jsou spokojení zákazníci, jsme spokojení i my. Pokud máš silnou orientaci na zákazníka a baví tě e-mailová i telefonická komunikace, přidej se do našeho týmu na zákaznickém servisu a pomoz nám zvyšovat zákaznickou spokojenost. Nabízíme skvělé benefity a možnost pracovat i na zkrácený úvazek.

Co tě u nás čeká?

• Řešíš zákaznické požadavky v oblasti přepravy zásilek jak po e-mailu, chatu tak i po telefonu.
• Empaticky nasloucháš zákazníkovi a aktivně hledáš cestu, jak mu pomoci.
• K tomu ti dopomůžou moderní aplikace. Support ovšem najdeš i u nadřízeného a v týmu kolegů.
• Tvá práce je vše, jenom ne rutina, komunikuješ s depy a ostatními odděleními po celé České republice.
• Máme směny od 7:45 do 16:15 a od 9:30 do 18:00 hodin. Můžeme se domluvit i na zkráceném úvazku alespoň 6 hodin denně.

Co očekáváme my od tebe?

• Máš prozákaznický přístup – jsi vstřícný/á, klidný/á a maximálně ochotný/á.
• Jsi týmový hráč, který umí jednat s úsměvem a má pozitivní přístup k lidem i k práci.
• Skvěle se vyjadřuješ v českém jazyce a pravopis máš v malíku.
• Umíš komunikovat se zákazníkem a současně s tím pracovat na počítači.
• Zvládáš stresové situace, jsi proaktivní a ladíš věci do posledního detailu.
• Poradíš si s aplikacemi MS Office.
• Pokud ovládáš angličtinu, určitě ji využiješ. Pokud ne, máš u nás možnost se v ní zdokonalit.

Co oceníme nebo bude výhodou?

• Máš alespoň středoškolské vzdělání.
• Máš zkušenosti s péčí o zákazníka nebo tě tato oblast láká.
• Máš praxi v logistice nebo v dopravní/přepravní společnosti.

Co ti za to nabízíme?

• Startovní pozici pro tvoji kariéru a zázemí jedničky na trhu v přepravě zásilek;
• měsíční výkonnostní bonus;
• 13. mzdu;
• pravidelné roční navýšení mzdy;
• e-stravenky v hodnotě 150 Kč s možností navýšení;
• možnost částečné práce z domova po úspěšném zapracování;
• až 7 dní benefitního volna navíc;
• benefitní systém Pluxee;
• věrnostní bonus po odpracovaných letech;
• možnost nákupu akcií DHL Group se slevou, a podílet se tak na úspěchu společnosti;
• kurzy, školení a příspěvek na jazykové vzdělávání;
• zvýhodněné nabídky našich partnerů: Alza benefit, MultiSport karta, Makro karta, Datart VIP, výhodný mobilní tarif od O2 a T-Mobile ad.
• firemní akce a další.

Doplňující informace:

Nástup: 1. 9. 2025 nebo dle dohody
Místo pracoviště: Nákupní 389/3, 102 00 Praha – Štěrboholy
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Typ pracovního poměru: Práce na plný nebo zkrácený úvazek, zástup za mateřskou/rodičovskou dovolenou