Senior specialista After Sales

Hledáme klíčovou posilu do týmu After Sales v BRM AERO.

Ve společnosti BRM AERO vyrábíme světově uznávaná letadla značky BRISTELL. V rámci zefektivnění poprodejního servisu hledáme samostatného kolegu nebo kolegyni, který/á v sobě spojí tři zásadní agendy: prodej náhradních dílů, technickou zákaznickou podporu včetně kompletní správy našeho e-shopu.

Hledáme člověka se selským rozumem, technickým vnímáním a procesním přístupem, který dá věcem systém a zajistí, že naši zákazníci z celého světa dostanou přesné informace i díly včas.

Co bude Vaší hlavní náplní práce?

• Prodej náhradních dílů: Zpracování poptávek od zákazníků, dealerů a servisních středisek z celého světa. Nabídka správných komponent, ověřování dostupnosti a dohled nad procesem expedice.
• Technická podpora After Sales: První kontakt pro technické dotazy pilotů a mechaniků. Řešení specifikací dílů a vyhledávání v technické dokumentaci a katalozích (ve spolupráci s naší výrobou a techniky).
• Kompletní správa e-shopu: Péče o firemní e-shop – zakládání nových položek (leteckých dílů, příslušenství i merche), aktualizace ceníků, fotografií a specifikací. Samostatné odbavování příchozích objednávek v návaznosti na náš ERP systém (Helios).
• Komunikace a koordinace: Každodenní vyřizování e-mailů a telefonátů v angličtině, evidence požadavků v CRM systému a úzká spolupráce se skladem.
• Tvorba podkladů (FAQ): Spolupráce na budování znalostní báze nejčastějších dotazů a návodů pro zákazníky, které usnadní vyřizování opakujících se požadavků.

Co od Vás očekáváme?

• Angličtinu na velmi dobré úrovni: Pro každodenní psanou i ústní komunikaci se zahraničními zákazníky z celého světa.
• Technické a logické myšlení: Schopnost zorientovat se v nabídce náhradních dílů.
• Zkušenost s e-shopem a ERP systémy: Praxe se správou e-shopu, vkládáním produktů a zpracováním objednávek. Znalost systému Helios, případně CRM systému velkou výhodou.
• Pečlivost a prozákaznický přístup: V letectví záleží na každém detailu. Hledáme někoho, kdo má smysl pro technický detail, ale zároveň chápe potřebu jednat pohotově, když zákazníkovi spěchá díl na letadlo.

Co nabízíme

• Zázemí špičkového výrobce: Práci u oceňované české rodinné firmy (Inovační firma Zlínského kraje 2025) s prémiovým produktem světového jména.
• Pevnou pracovní dobu: Jednosměnný provoz od pondělí do pátku bez nočních směn a nucených víkendů.
• Atraktivní pracovní prostředí a benefity: Moderní pracoviště přímo na letišti v Kunovicích, 5 týdnů dovolené, příspěvek na stravování, káva na pracovišti zdarma.
• Zaškolení a podpora týmu: Důkladné zaškolení do našeho sortimentu, katalogů i interních procesů.

Zaujala Vás tato pozice?

Zašlete nám svůj strukturovaný životopis přes odpovědní formulář nebo e-mail. Rádi se s Vámi spojíme a probereme možnosti spolupráce. Těšíme se na Vás!