IT Helpdesk Operator (L1) - spolupráce formou kontraktu (ičo)

Proč číst dál?

1️⃣ Získáte praxi v IT, i když právě začínáte.

2️⃣ Stanete se součástí týmu, který zajišťuje hladký chod IT služeb na důležité státní instituci.

3️⃣ Budete mít jasný systém práce a kolegy, kteří vás nejen v začátcích podpoří.

Co vás bude čekat na této pozici?

• Třídění a evidence příchozích požadavků (ticketů).
• Přiřazování požadavků vhodným řešitelům podle jejich vytíženosti a priorit.
• Řešení jednodušších ticketů přímo – například pomocí odkazů na známý problém nebo návod v interní knowledge base.
• V rámci incident managementu budete před předáním požadavku často zajišťovat základní diagnostiku – například ověřit připojení, restart nebo základní info od uživatele.
• Vaším úkolem bude udržet systém efektivní – tj. aby nic nezůstalo bez reakce, ale zároveň aby nikdo nebyl přetížen.
• Budete komunikovat s uživateli i s interními technickými týmy.
• Pracoviště: Ministerstvo zahraničních věcí ČR (Loretánské náměstí, Praha 1).

Co očekáváme my od vás?

• Základní orientaci v IT (rádi vás zaučíme).
• Pečlivost, zodpovědnost a schopnost si udržet přehled.
• Schopnost komunikovat stručně a věcně.
• Ochotu učit se, týmového ducha a samostatnost.p

Co je ještě důležité?

• lokalita: Loretánské nám. 101
• spolupráce: IČO

Více o nás:

• CzechCrunch: https://profily.cc.cz/profil/aricoma
• Web: https://www.aricoma.com/cs/home
• Forbes: https://forbes.cz/aricoma-miliardare-komarka-expanduje-do-beneluxu-koupila-lucemburskou-firmu-neofacto/
• YouTube: https://www.youtube.com/@MyAricoma
• Atmoskop: https://www.atmoskop.cz/nazory-na-zamestnavatele/3037929-aricoma