Specialista zákaznické péče

Jste komunikativní, empatičtí a máte radost z práce s lidmi? Baví vás hledat řešení, učit se novým věcem a podílet se na rozvoji zákaznické péče? Pak možná hledáme právě Vás! PassMachine je dynamický a inovativní projekt, který mění způsob komunikace se zákazníky díky digitálním kartám pro mobilní peněženky Apple, Google a Samsung Wallet. S působností na dvou kontinentech se řadíme mezi lídry v oboru.

Co vás u nás čeká?

• Zaškolení a podpora od zkušených kolegů – naučíme vás všechny procesy a postupy, abyste se cítili jistě.
• Samostatná agenda a realizace projektů od A do Z – po zaučení převezmete odpovědnost za péči o naše klienty z celého světa.
• Komunikace se zákazníky – budete odpovídat na dotazy, poskytovat podporu při řešení problémů.
• Tvorba užitečných materiálů – připravíte návody, průvodce a další dokumenty, které zákazníkům usnadní práci.
• Získávání zpětné vazby – naslouchání zákazníkům a podávání návrhů na zlepšení našich služeb.
• Spolupráce s dalšími týmy – například s IT oddělením a produktovým týmem, abyste zajistili hladký průběh všech zákaznických procesů.

Co od vás očekáváme?

• Výbornou znalost angličtiny – budete ji využívat při každodenní komunikaci se zákazníky z celého světa.
• Technickou zdatnost – schopnost orientovat se v digitálních nástrojích a systémech, případně chuť a ochotu tyto dovednosti rychle osvojit.
• Skvělé komunikační schopnosti – schopnost naslouchat a hledat efektivní řešení.
• Organizační dovednosti – smysl pro detail a schopnost plánovat svou práci.
• Zkušenosti v zákaznické péči – výhodou, ale ne podmínkou.

Co vám nabízíme?

• Přátelský tým – podpora kolegů, kteří vás zasvětí do všech procesů a sdílí své zkušenosti.
• Možnost růstu a rozvoje – nejen stabilní zázemí, ale i příležitost budovat svou kariéru a získávat nové dovednosti.
• Školení a vzdělávání – osvojíte si nástroje a systémy potřebné pro váš rozvoj.
• Motivující finanční ohodnocení – odměna, která odpovídá vašim schopnostem a nasazení.
• Účast na inovativním projektu – stanete se součástí týmu, který patří mezi špičku v oboru.
• Možnost spolupráce na HPP i IČO - formu spolupráce nastavíme podle vzájemné dohody.

Benefity při spolupráci na HPP:

• 5 týdnů dovolené
• příspěvek na stravování
• příspěvek na penzijní připojištění, MultiSport kartu, jazykové kurzy
• firemní akce
• sleva na firemní produkty/služby a spoustu dalšího.