Last Mile Lead (Admin)

V Rohlíku je logistika srdcem všeho, co děláme. Denně rozvážíme desítky tisíc nákupů po celé České republice a záleží nám na každém detailu – od rychlosti doručení přes kompletnost tašek až po úsměv kurýra u dveří. Tým logistiky má přímý vliv na to, že se k zákazníkům dostanou potraviny včas, v požadovaném množství a perfektní kvalitě.

Hledáme parťáka nebo parťačku, kdo si vezme pod křídla administrativu a koordinaci kurýrní služby. Budeš pravou rukou Vedoucího logistiky, křižovatkou komunikace mezi externími dodavateli, skladem i dalšími odděleními a člověkem, díky kterému budou všechny provozní procesy a pravidla fungovat bez drhnutí.

Proč je tahle role zajímavá

• Přímý dopad na zákaznickou zkušenost: Tvá agenda v oblasti kvality, doručování a řešení incidentů přímo ovlivňuje spokojenost našich zákazníků.
• Rozmanitá agenda: Propojíš každodenní administrativu, práci s daty a systémy s intenzivní komunikací s lidmi v terénu.
• Pestrá spolupráce napříč firmou: Budeš v denním kontaktu s provozem skladu, týmy kvality, bezpečnosti i projektovými manažery.
• Prostor pro rozvoj a inovace: Dostaneš příležitost navrhovat zlepšení procesů, zavádět nové projekty do praxe a profesně se posouvat v prostředí e-commerce lídra.

Co tě u nás čeká

• Péče o kvalitu a komunikace s dodavateli: Každodenní kontakt s dodavateli kurýrních služeb, vyhodnocování kvality (styl jízdy, včasnost, poškození zboží), poskytování zpětné vazby a hlídání fluktuace.
• Nábor, školení a zapracování: Zodpovědnost za nábor a zaškolení nových kurýrů, nastavení cílů pro nováčky a komunikace s jejich buddy.
• Denní operativa a administrativa: Vedení denní agendy (stravenky, nevrácené nákupy, záměny tašek, ověřování věku, stížnosti a pochvaly).
• Práce s daty a systémy: Správa a doplňování provozních reportů, práce v interních systémech Rohlíku.
• Optimalizace procesů: Spolupráce se skladem, kvalitou a bezpečností na zefektivnění komunikace a zavádění nových postupů.
• Plnění klíčových KPIs: Sledování a zkracování délky nakládky, eliminace zpoždění na nakládce i u zákazníka.

Co od tebe očekáváme

• Drive a energie: Chuť pracovat v rychlém provozním prostředí a schopnost přenášet pozitivní energii na ostatní.
• Analytické a logické myšlení: Umění rychle se rozhodovat a najít funkční řešení i v situacích, kdy standardní postupy nestačí.
• Dobré komunikační dovednosti a férovost: Schopnost jasně předávat zpětnou vazbu a řešit nejasnosti nebo spory přísným, ale férovým způsobem.
• Schopnost koncentrace a rychlé učení: Schopnost zpracovávat větší množství provozních dat bez ztráty pozornosti na výsledky.
• Organizovanost a pečlivost: Spolehlivost při plnění denní administrativy a dodržování procesních pravidel i pravidel BOZP/EMS.

Co ti můžeme nabídnout

• Rohlík Xtra účet zdarma: Nakupuj s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy.
• Čas na odpočinek: Možnost placeného volna, když si potřebuješ vydechnout nebo zařídit osobní věci.
• Dotované stravování & občerstvení zdarma: Dobré jídlo, skvělé kafe a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den.
• Interní systém odměňování: Posílejte si s kolegy body za dobrou práci a proměň je za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů.
• MultiSport karta: Pro tvůj sport i zasloužený relax po práci.
• Firemní akce: Skvělé večírky a společné oslavy našich úspěchů.