Specialist(k)a zákaznické péče

Do našeho přátelského týmu nyní hledáme energetického a zodpovědného kolegu/kolegyni na pozici SPECIALIST(K)A ZÁKAZNICKÉ PÉČE. V této pestré roli se rozhodně nudit nebudeš a získáš praxi z oblasti helpdesku, zákaznické podpory, podpory prodeje, administrativy i výroby zdravotnických prostředků.

Co bude tvou náplní práce

• Customer support - emailová i telefonická podpora uživatelů při technických potížích s používáním aplikace
• Proaktivní kontakt se zákazníky ohledně prodloužení předplatného
• Helpdesk a dokumentace – mapování incidentů, práce s procesními záznamy
• Práce s daty – zadávání do interních systémů, aktivace uživatelů
• Výroba zdravotnického prostředku a vedení jednoduché skladové evidence
• Technická a logistická podpora pro prodejce a prodejní místa
• Podpora sales týmu a operations managera

Jak vypadá ideální kandidát

• Je samostatný a zodpovědný
• Má výborné komunikační dovednosti, nebojí se zvednout telefon a vysvětlit zákazníkovi, proč je dlouhodobý monitoring srdce důležitý
• Má skvělé organizační schopnosti a chápe důležitost procesů v regulovaném prostředí
• Ovládá moderní technologie a PC (Word, Excel, PowerPoint, e-mail)
• Je pozitivně naladěný, energický a proaktivní týmový hráč
• Ovládá angličtinu na mírně pokročilé úrovni (interní komunikace často v AJ)
• Zkušenosti z call centra / customer support jsou velkou výhodou

Nabízíme

• Smysluplnou práci v oblasti zdravotnických technologií
• Možnost podílet se na růstu společnosti od samého začátku
• Kariérní růst a příležitost učit se nové věci v dynamickém startupu
• Týden dovolené navíc + 3 sick days
• Občerstvení na pracovišti a pravidelné firemní akce
• Pracovní doba od 8:30-17:00