Junior Customer Service Specialist Ostrava

Hledáme parťáka do týmu! Někoho kdo je vstřícný a pro-zákaznický.

• Baví vás pomáhat lidem?
• Chcete být oporou zákazníkům v tom nejdůležitějším – když čekají na svůj balík?
• Pak jste u nás správně!

Do našeho týmu zákaznické podpory hledáme nového kolegu/kolegyni!

Co bude náplní vaší práce?

• Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.
• Péče o zákazníky: Budete zajišťovat kompletní servis pro zákazníky Allegro i jiné odesílatele ohledně doručení zásilek.
• Komunikace: Budete komunikovat s klienty telefonicky (příchozí hovory nebo callbacky na základě jejich požadavku), přes chat i e-mail.
• Budete podporou pro koncové zákazníky, která se stará o zásilky od odesílatelů, jako je Allegro, i od dalších partnerů. Nejedná se o žádné cold cally, ale o čistou, nefalšovanou pomoc!

Co u nás najdete a proč vás to bude bavit?

• Práce s posláním: Budete skutečně pomáhat zákazníkům a edukovat je.
• Nulový tlak na prodej: Na rozdíl od mnoha call center, u nás nejsme prodejní linka. Zaměřujeme se výhradně na podporu!
• Dynamické prostředí s širokým spektrem dotazů.
• Možnost učit se a rozvíjet své komunikační a řešitelské dovednosti.

Koho hledáme?

• Osobu s výbornými komunikačními dovednostmi.
• Empatického/ou a trpělivého/ou parťáka/parťačku.
• Člověka, který má rád/a pořádek a nebojí se řešit problémy.

Pracovní doba:

Práci na směny: Pracovní doba je rozvržena tak, aby se dala skloubit s vaším životem:

• 6:00–14:30
• 8:00–16:30
• 13:30–22:00

Pracovní dny: Pondělí až sobota, v neděli odpolední směna do 20:00.

Proč do toho jít?

• Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
• Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po roce si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc. A po dvou letech máš nárok dokonce na dva měsíce volna!
• Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
• Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport.
• Možnost Home Office
• Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
• Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.
• Kanceláře jsou na adrese: Českobratrská 3321/46, Ostrava Nordica Office