Specialista - HelpDesk

Co vás u nás čeká?

• budete prvotním kontaktem (telefonická i e-mailová komunikace) pro naše stávající zákazníky využívající našich telekomunikačních a ICT služeb
• požadavky zákazníků budete zaznamenávat do Service Deskového systému společnosti a dále je distribuovat na specializovaná pracoviště
• budete zpracovávat příjem reklamací a zajišťovat jejich vyřízení v termínu
• naše služby jsou v provozu 24/7, čeká vás práce ve směnném provozu

Potěší nás, pokud:

• máte velmi dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti
• umíte dotáhnout úkoly do konce, nic nepustíte ze zřetele
• baví vás učit se novým věcem, jste ochotní, trpěliví a pečliví
• přináší vám radost pomoc zákazníkům s vyřešením problému
• máte možnost pracovat ve směnném provozu (24/7; 12 hod. směny)
• umíte pracovat na PC – MS Office (především v základní úrovni MS Excel) a internetové aplikace
• máte - li praxi v zákaznickém servisu je to velká výhoda, ne však podmínka

Můžete se těšit na:

• pracovní dobu máme 37,5 hodiny týdně (při nepřetržitém režimu budete pracovat v průměru na této pozici pozici 16 dní v měsíci)
• širokou nabídku benefitů v rámci benefitní cafeterie, které můžete využít například na dovolenou a dětské tábory, poukázky FlexiPass pro vstupy na sportoviště, do divadel, na nákup v lékárně
• stravenkový paušál
• 5 týdnů dovolené
• možnost využívat levné mobilní volání pro celou rodinu - VPN Family
• nebudete pracovat v open space
• příspěvek na multisport kartu
• spoustu dalšího, o čemž si s Vámi rádi popovídáme osobně