Specialista / Specialistka oddělení podpory

ODDĚLENÍ PODPORY V SAB servis 💬💡📞👩💻🤝

Jsme tým, který se stará o hladký chod komunikace mezi poradci a SAB servisem.
Řešíme dotazy, vyjasňujeme nejasnosti, předáváme požadavky těm správným kolegům a hlavně – jsme tu pro lidi.

Tým podpory aktuálně tvoří čtyři specialistky: Gabča, Lucka, Péťa a Žanda, a opírají se o zkušenosti dvou teamleaderek, Elišky a Nikči. Celý tým vede manažerka Andul, která věří v lidské vedení a během roku 2024 úspěšně vybudovala nový tým.

SPECIALISTA / SPECIALISTKA ODDĚLENÍ PODPORY ✨🎯💛

📍 Praha 6 | ⏰ Plný úvazek | 🧡 Nástup možný ihned / dohodou

Baví Tě komunikace, hledání smysluplných řešení a máš rád/a pořádek v úkolech?
Hledáme akční posilu do našeho týmu – někoho, kdo se nebojí odpovědnosti, je samostatný, vstřícný a zároveň si rozumí s interními nástroji i s lidmi.

Co Tě u nás čeká: 🔍

Každodenní komunikace s poradci – po e-mailu, chatu nebo telefonu.
Odborné poradenství – budeš znát naše produkty i procesy a umět je vysvětlit.
Spolupráce – s kolegyněmi i ostatními týmy v SAB servisu.
Testování novinek – před nasazením si u nás vše důkladně ověřujeme.
Vzdělávání a růst – dostaneš prostor i podporu posouvat se dál.

Co bys měl/a umět: 🎯🧩🤝

Perfektní čeština rodilého mluvčí – mluvená i psaná.
Orientace v online prostředí, práce s více systémy najednou.
Systematické myšlení.
Zvládání priorit, rychle se rozhodovat a dotahovat věci do konce.
Poradit si, ale i zeptat se, samostatnost je fajn, ale vědět, kdy říct „nevím, potřebuji pomoct“, je stejně důležité.
Zvládat stres.

Co by bylo fajn, ale není to nutná podmínka: 🎁

Zkušenost z jiného helpdesku, zákaznické podpory nebo backoffice.
Znalost prostředí financí.
Znalost základní práce s daty nebo systémy typu CRM.

Co nabízíme my: ✅

Smysluplnou práci, která má dopad a není jen o přeposílání dotazů.
Podporující tým, kde se na sebe můžeme spolehnout, pomáháme si a kryjeme si záda, jsme si oporou a nikoho nenecháme „plavat“.
Příjemné neformální pracovní prostředí.
Pravidelné vzdělávání a školení.
5 týdnů dovolené, výhodná multisportka, ovoce a nápoje na pracovišti, plnohodnotná vybavená kuchyň, dog friendly kancelář, sick days od druhého roku a mnoho dalšího.
Možnost občasné práce z domova (po zaškolení).
Nástup možný ihned nebo dle domluvy.
Hrubou mzdu 35 000 Kč měsíčně.

Zaujala Tě tahle role?

Pošli nám své CV a klidně přidej pár řádků o sobě. My už se těšíme, až Tě poznáme! 💌