CRM Communications Specialist

Jsme jednou z největších e-commerce firem v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí.🛒

Jedním z důvodů našeho úspěchu je skvělá práce CRM týmu – a právě do něj hledáme kolegu či kolegyni na pozici CRM Communications Specialist, který/která bude hrát klíčovou roli v tvorbě komunikace pro slovenský trh a zároveň nám pomůže nastavit procesy a komunikaci při další expanzi po Evropě.💜

Co tě u nás na pozici CRM Communications Specialist čeká?

• End-to-end práce na CRM kampaních – od návrhu segmentace a obsahu, přes exekuci v systému až po vyhodnocení výsledků a hledání cest, jak kampaně posouvat dál.
• Aktivní práce s daty – čtení zákaznického chování, formulace hypotéz a jejich ověřování pomocí A/B testů a analýz.
• Rozvoj a optimalizace komunikace napříč kanály – newslettery, SMS, push notifikace, a instore notifications.
• Úzká spolupráce s marketingem, obchodem a nákupem při přípravě promo akcí a kampaní.
• Účast v projektech zaměřených na automatizaci CRM a zlepšování zákaznické retence.
• Prostor pro vlastní nápady – očekáváme, že přijdeš nejen s exekucí, ale i s návrhy, co a jak dělat jinak, aby CRM bylo efektivnější a zákaznicky přívětivější.

Co u tebe hledáme?

• Proaktivní přístup a chuť spolupracovat s týmy napříč celým Košíkem - přemýšlíš v byznys kontextu – chápeš, co má smysl optimalizovat, kde se tvoří hodnota a jak nejlépe budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
• Selský rozum – dokážeš odhadnout správný čas i formu. Nepropaguješ čerstvé chřestové menu v prosinci a víš, že na Velikonoce patří vajíčka, ne vánočka - umíš propojit data se životem zákazníků tak, aby komunikace byla přirozená.
• Smysl pro pořádek, dotahování věcí do konce, schopnost plánovat dál než do zítřka.
• Orientaci v oblastech CRM a marketingu - plánování a realizace kampaní (od návrhu a segmentace až po vyhodnocení – a dokážeš je neustále zlepšovat a posouvat dál.); vyhodnocení, .. pojmy jako DKIM, DMARC nebo doručitelnost zpráv ti nejsou cizí a víš, o čem je řeč.
• Umíš na základě posbíraných dat vytvořit hypotézu a dokážeš se rychle v datech zorientovat a využít je pro zlepšení zákaznické retence.
• Angličtina minimálně na úrovni B2 – dnes Slovensko, zítra Evropa. CRM s námi cestuje dál, proto ji budeš potřebovat pro komunikaci se zahraničními kolegy.

A co ti naopak nabízíme?

• Nástup možný ihned.
• Variabilní složku mzdy vyplácenou kvartálně.
• Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.
• 5 týdnů dovolené.
• MultiSport karta, MAKRO karta a firemní ZOO karta.
• Možnost vzdělávání a kariérního růstu.
• VIP ceny na Alza.cz, AEG, Electrolux, Samsung e-shop a Vivantis.cz
• Příspěvek na výuku cizích jazyků.
• Odměna za odpracované roky.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Zvýhodněné tarify od T-Mobile.
• Denně čerstvé ovoce a příležitostné ochutnávky našich produktů.
• Moderní kanceláře přímo na metru A – Dejvická.

Chceš se podílet na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!