Junior Service Desk Operator - Energy Systems

Láká tě svět moderních technologií, ale zatím nemáš zkušenosti? Pokud jsi technický typ, baví tě hledat správná řešení a jsi otevřený/á učit se nové věci, může být role Service Desk Operator přesně tím místem, kde získáš pevné základy pro další profesní růst.

Pozice je vhodná i pro čerstvé absolventy střední školy s maturitou nebo pro ty, kteří chtějí změnit obor a nastartovat kariéru v novém směru. Hledáme někoho, kdo má chuť se dlouhodobě rozvíjet – předchozí technické znalosti nejsou podmínkou, důležitá je především otevřenost, logické uvažování a ochota učit se.

Zapojíš se do podpory systémů pro prestižní energetické projekty napříč Evropou a staneš se součástí Service Desk týmu, který zajišťuje jejich nepřetržitý provoz a monitoring 24/7. Budeš řešit nastalé incidenty, vyřizovat technické požadavky klientů i kolegů napříč celou společností a postupně se seznamovat s fungováním komplexních IT a energetických systémů.

A pokud si pod Service Deskem představuješ práci v call centru, můžeme tě uklidnit, většinu požadavků řešíme prostřednictvím e-mailu a ticketovacího systému Jira.

Na začátku ti stačí komunikativnost, logické uvažování, dobrá znalost angličtiny slovem i písmem a chuť učit se. Všechno ostatní tě naučíme a získané zkušenosti ti otevřou cestu k dalším pozicím.

Co u nás budeš dělat

• zajišťovat podporu pro energetické produkty - například pro programy, které monitorují přenos a stabilitu přenosu elektrické energie po světě
• sledovat, zda systémy pracují správně a zda dělají, co mají a případně dle postupu problém řešit
• komunikovat s klienty a spolupracovníky z projektů napříč společností

Jak fungujeme na Service Desku

• protože jsme tu 24/7, jsou součástí pozice noční i denní směny (na noční přejdeš po zaučení, za 3-6 měsíců)
• směny plánujeme asi měsíc dopředu, a tak podle nich můžeš plánovat své aktivity
• požadavky a incidenty k nám přicházejí především e-mailem nebo přes ticketovací systém Jira, občas také telefonicky
• pracovat budeš v kanceláři přímo v centru Brna společně s celým týmem
• jsme mladý tým o 15 lidech, takže se můžeš těšit na přátelské prostředí a kolegy, na které se můžeš kdykoliv obrátit
• naši zákazníci jsou především z Evropy, proto často komunikujeme v angličtině
• z podpory energetických produktů nemusíš mít obavy, do všech potřebných funkcionalit tě postupně zasvětíme a čeká tě důkladné zaškolení, díky kterému získáš jistotu ještě před převzetím samostatných úkolů

Jak si tě představujeme?

• máš SŠ vzdělání nebo jsi na VŠ a máš zájem o dlouhodobější spolupráci
• nedělá ti problém angličtina, pro tuto pozici je potřeba ovládat přinejmenším úroveň B2, a to psanou i mluvenou formou
• jsi komunikativní a logické myšlení je tvojí parketou
• zajímáš se o techniku a IT a učení nových věcí a postupů ti dělá radost
• pokud máš už nějaké zkušenosti s komunikací s klienty, je to pro tebe výhodou

Které plusy ti u nás usnadní a zpříjemní život?

• příspěvek na dovolenou v Chorvatsku, Řecku nebo na českých horách
• finanční příspěvek pro novomanžele, vouchery na studium kurzů Red Monster pro děti
• výhodný datový tarif +4U Mobile pro tebe a tvé blízké
• tradiční plusy: 5 dnů rekondičního volna navíc ke 4 týdnům dovolené, MultiSport karta, stravování, penzijní připojištění a další

Připoj se do našeho týmu a monitoruj s námi energetiku po celém světě. Čekají na tebe kolegové, kteří tě rádi přivítají a se vším ti pomohou.

Pošli nám CV nebo LinkedIn, rádi se s tebou potkáme!