Specialista/ka klientské podpory - back office

INVESTIKA, česká investiční společnost, přináší stabilní a dlouhodobě udržitelné zhodnocení prostřednictvím kvalitních aktiv napříč nemovitostním i kapitálovým trhem. Na trhu působíme více než deset let a díky důvěře našich investorů patříme mezi nejrychleji rostoucí realitní fondy v Česku.

Náš tým klientské podpory je klíčovým kontaktním bodem pro naše klienty a partnery. Zajišťujeme odbornou podporu, poradenství a pomáháme s řešením praktických dotazů, aby měli naši distribuční klienti vždy jasné a srozumitelné informace. Nejedná se o aktivní prodej, ale o poskytování odborné podpory pro obchodní partnery, kteří s INVESTIKOU spolupracují.

Co Vás čeká?

• Vyřizování příchozích hovorů od klientů - podpora distribučních partnerů – dotazy se většinou týkají našeho webového portálu, aplikace až po rady ohledně změny kontaktních údajů, procesy sjednávání, změn a ukončování smluv.
• Administrativní podpora - kontrola nově vzniklých smluv, zadaných změn na smlouvách, registrace distribučních partnerů.
• Práce v interních systémech a aplikacích (např. CRM, Arbes TA, Share Point, Portál Moje INVESTIKA).
• Spolupráce na rozvoji klientské zkušenosti zejména s IT a obchodním oddělením, abyste zajistili plynulý chod procesů a co nejlepší zákaznickou zkušenost.

Co očekáváme?

• Výborná úroveň mluveného projevu v češtině (z toho důvodu hledáme češtinu na úrovni rodilého mluvčího).
• Zkušenost na obdobné pozici (např. klientské centrum, infolinka, helpdesk, zákaznický servis atd.)
• Přirozený zájem o klienta a jeho spokojenost, profesionální přístup, ochota poradit.
• Skvělé komunikační schopnosti a příjemný hlasový projev.
• Naprostá profesionalita umění zachovat "chladnou" hlavu za jakékoliv situace.
• Schopnost rychle reagovat a najít řešení.
• Praxe z finančního sektoru je vítána.

Ostatní informace:

• Nástup: 1. 12. 2026
• Smlouva: HPP
• Úvazek: plný úvazek (40 hodin/týdně)
• Lokalita: Praha 5, Anděl (Karla Engliše 4) - kompletně nové moderní kanceláře
• Spolupráce: spolupracovat bude především interně s kolegy z útvaru IT a Compliance.

Benefity:

• 1 týden dovolené navíc (tj. 5 týdnů dovolené / rok)
• 2 dny osobního volna
• Bonusy (vypláceny 1x ročně)
• Stravenkový paušál (přibližně 1500 Kč / měsíc)
• Multisport karta (dotovaná společností)
• Možnost investování bez vstupních poplatků pro zaměstnance, jejich rodiny a přátele
• Příspěvek na investování v hodnotě 1 000 Kč měsíčně
• Pojištění odpovědnosti zaměstnance za škodu způsobenou zaměstnavateli (dotované společností)
• Individuální budget na vzdělávání
• Referral bonus (odměna za doporučení zaměstnanců ve výši 20 000 Kč)
• Pravidelné firemní brunche (1x měsíčně)
• Občerstvení na pracovišti (káva a jiné nápoje) a ovocné úterky
• Pravidelné teambuildingové akce
• Zaměstnanecké slevy u vybraných partnerů (např. Alza, Datart, O2, restaurační zařízení a další obchodní a volnočasové slevy)