Claim Manager | gramodesky

Reklamace jsou běžnou součástí obchodních vztahů a zároveň klíčovým momentem pro budování důvěry zákazníka. Claim Manager zajišťuje jejich férové a rychlé vyřízení, rozvíjí reklamační proces a pomáhá nastavovat opatření, která předcházejí opakování problémů. Je součástí obchodního týmu a pro zákazníka hlavním kontaktem při řešení reklamací.

Jaká bude Vaše pracovní náplň?

• Přijímat reklamace a koordinovat jejich řešení od prvního kontaktu až po finální uzavření
• Komunikovat se zákazníky a průběžně je informovat o stavu reklamace i navrženém řešení
• Spolupracovat s výrobou a kvalitou při posuzování příčin a nastavování nápravných kroků
• Zlepšovat reklamační proces tak, aby byl rychlý, přehledný a profesionální
• Navrhovat prevenci a pomáhat předcházet opakování stejných problémů
• Budovat důvěru zákazníků tím, že reklamace budou řešeny férově a s respektem

Jaké jsou naše požadavky?

• Máte zkušenosti z obchodu, zákaznického servisu nebo podobné pozice.
• Domluvíte se anglicky bez problémů slovem i písmem.
• Komunikujete s přehledem a umíte vyjednávat i hledat rozumné kompromisy.
• Zvládáte tlak a náročné situace s klidem a profesionálním přístupem.
• Hledáte řešení místo důvodů, proč něco nejde.
• Chcete se rozvíjet a učit nové věci.
• Zajímáte se o fungování výroby a nebojíte se proniknout i do technických témat.
• Zkušenost z polygrafie je výhodou, pokud ji nemáte, vše potřebné Vás rádi naučíme.

Co Vám nabízíme?

• Jistota a stabilita od prvního dne – pracovní smlouvu na dobu neurčitou dostanete hned při nástupu
• Atraktivní mzda, její pravidelné navyšování a roční odměny 💰– férové ocenění Vaší odbornosti a zkušeností
• Poctivé zaškolení a rozvoj – naučíme Vás, jak nákup funguje v praxi, a pomůžeme Vám postupně růst
• Otevřená a přátelská kultura 🤝– neformální prostředí a žádný dresscode
• Pestrá a zajímavá práce v jediné firmě svého druhu v Česku s globálním přesahem – vyrábíme přeci legendární vinyl!
• Flexibilní pracovní doba a 5 týdnů placené dovolené – myslíme na Váš volný čas a rovnováhu mezi prací a osobním životem
• Stravování zajištěno 🍽️ – obědy za pár korun přímo v areálu společnosti (myslíme i na vegetariány a vegany)
• Parkování v areálu společnosti – komfortní zázemí bez starostí s parkováním
• Masáže zdarma přímo v areálu, výhodné mobilní tarify pro Vás i rodinu a další benefity