Asistent/ka zákaznické péče | OchutnejOřech.cz | 25 000 - 29 000 Kč

Asistent/ka zákaznické péče je člověk, který se stará o to, aby každý zákazník na e-shopu našel přesně to, co hledá, a odcházel z něj spokojený. Tato pozice zahrnuje komunikaci se zákazníky, zpracování objednávek, řešení dotazů a požadavků napříč všemi komunikačními kanály. Asistent/ka zákaznické péče také spolupracuje s týmem logistiky, dohlíží na hladký průběh doručení zásilek a pomáhá řešit případné reklamace. Každý den přináší nové výzvy i různé typy zákazníků.

A spokojený zákazník je pro nás jako ten nejsladší oříšek v misce.

Pro náš e-shop OchutnejOřech.cz hledáme šikovného kolegu nebo kolegyni do oddělení zákaznické péče a Back Office. Nabízíme zajímavý sortiment zdravých potravin a ty nám můžeš pomoci s dalším rozvojem!

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který má v základní výbavě tyto vlastnosti a dovednosti:

• Má středoškolské vzdělání a kamarádí se s počítačem (MS Office).
• Český jazyk ovládá jako profík. Píše bez chyb a s citem.
• Komunikuje přirozeně, mile a s empatií.
• Je samostatný a proaktivní. Když vidí problém, rovnou ho řeší.
• Má chuť učit se novým věcem a poznat náš sortiment od Arašídů po Zázvor v čokoládě.
• Když je práce nad hlavu (vánoční sezóna), zachová klid a nenechá nás ve štychu

Bonusové body získáte za:

• Zkušenosti ze zákaznické péče nebo administrativy.
• Znalost programu Abra Gen.

Kde budeš pracovat?

Krásné, prosklené kanceláře máme přímo v Českých Budějovicích na adrese: Pražská tř. 1280 - s výbornou dopravní dostupností.

(naproti Perle hned vedle Mariánského náměstí)

Co bude tvojí náplní práce?

Zákazník je pro nás v OchutnejOřech.cz na prvním místě a stejně tak musí být i pro tebe!

• Denně komunikovat se zákazníky našeho e-shopu.
• Zpracovávat objednávky a hlídat, aby každý balíček dorazil v pořádku.
• Starat se o naši komunitu na Facebooku a Instagramu – odpovídat na dotazy, recenze a komentáře.
• Spolupracovat s týmem logistiky při řešení reklamací (ano, občas se i nám něco nepovede).
• Komunikovat s dopravci, aby zásilky dorazily rychleji než stihneme rozloupat balení pistácií na firemní poradě.
• Zvládat administrativu spojenou se skladem.

Co ti můžeme nabídnout?

• práci na hlavní pracovní poměr (možný je i částečný úvazek), nástup možný ihned nebo dle domluvy
• zkušenosti v nejrychleji rostoucím e-shopu v Jihočeském kraji
• práci v malé rodinné firmě s 30ti letou tradicí na českém trhu
• pracovní dobu 07:00 - 15:30h
• osobní přístup a korektní jednání
• zajímavý a motivující systém odměn
• stravenkový paušál
• zaměstnanecké ceny na téměř 1 000 produktů ze sortimentu zdravých potravin, oříšků, ale i cukrovinek
• kariérní postup na pozici Key Account Manager

Pokud tě tento inzerát zaujal, pošli nám strukturovaný životopis s fotkou. Vybraní kandidáti budou pozvání k osobnímu pohovoru.