Manažer Call Centra pro VIP klienta

Hledáme Manažera call centra pro VIP klienta Samsung – Staňte se součástí týmu, který tvoří budoucnost!

Samsung, světový lídr v oblasti technologie, hledá nového Manažera call centra pro VIP klienta. Pokud máte zkušenosti s vedením týmu, vášeň pro inovace a chcete pracovat pro jednu z nejvýznamnějších značek na světě, máme pro vás jedinečnou příležitost!

Co bude vaším úkolem:

• Vedení týmu call centra – motivace, rozvoj a podpora zaměstnanců pro dosažení vynikajících výsledků.
• Zajištění vynikající zákaznické zkušenosti pro VIP klienty Samsungu – zajištění vysoké úrovně spokojenosti a profesionální komunikace.
• Optimalizace procesů – analýza a zlepšování pracovních postupů s cílem zvýšit efektivitu a kvalitu služeb.
• Reporting a analýza výkonu – pravidelné reporty pro vedení a návrhy na zlepšení.
• Inovativní přístup k řešení problémů a implementace nových nástrojů pro zajištění špičkové úrovně služeb.

Co od vás očekáváme:

• Zkušenosti s vedením týmu a výborné komunikační schopnosti.
• Znalost call centra a zákaznické podpory.
• Schopnost motivovat a inspirovat tým k dosažení excelentních výsledků.
• Orientace na detail a schopnost řešit komplexní situace s klidem a profesionalitou.
• Proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat procesy a služby.
• Komunikativní znalost anglického jazyka na úrovni B2/C1

Co nabízíme?

• 💸 Konkurenční platové ohodnocení a motivační bonusy.
• 🌟 Příležitost pracovat pro prestižní značku, jako je Samsung.
• 🏡 Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
• 🎁 Skvělé zaměstnanecké benefity (Multisportkarta, volné vstupy do ZOO, firemní tarif a spoustu dalších.
• 🚀 Možnost profesního růstu a kariérního postupu.
• 🤝 Přátelský a podporující tým.

Zaujala Tě tato příležitost? Tak nám pošli svůj životopis a motivační dopis. 😉