PORADCE ZÁKAZNICKÉ PÉČE

Jsme parta srdcařů, která si umí máknout a do práce se těší. Zakládáme si na spolupráci, sdílení zkušeností a vstřícnosti. Financujeme zodpovědně a ke svému okolí se chováme ohleduplně – jsme Společnost s posláním. Záleží nám na vztazích s klienty, partnery a pomáháme tam, kde to má smysl. Dostaneš od nás maximální podporu, svého Buddyho i kávu zdarma:-).

Chceš být součástí dynamického týmu, který pomáhá klientům realizovat jejich požadavky? Jsi absolvent/ka bez zkušeností, ale s chutí nasávat informace a ukázat, co v tobě je? Máš rád/a komunikaci s lidmi, jsi přesvědčivý/á a dokážeš vyřešit každý problém s úsměvem?

Pokud ano, máme pro tebe zajímavou příležitost. Přidej se k nám, do týmu Retencí!

CO TĚ ČEKÁ A NEMINE:

• Telefonické kontaktování klientů, kteří se rozhodli předčasně ukončit naše služby.
• Zjištění důvodu žádosti o předčasné ukončení a pokus o odvrácení ukončení.
• Návrh řešení, optimalizace služeb u stávajících klientů.
• Přístup „klient na prvním místě“, proaktivní přístup k nalezení nejvhodnějšího řešení pro klienta.
• Poskytování profesionálního poradenství a informací o našich službách a procesech.
• Podílení se na vylepšování procesů na základě reakcí klientů.
• Administrativa spojená s komunikací s klienty.

CO OD TEBE OČEKÁVÁME

• SŠ vzdělání a maturita - u nás se bez ní neobejdeš. Máme licenci od ČNB a proto je na této pozici nutné, abys měl/a Zkoušku o poskytovaní spotřeb.úvěrů, kterou je možné udělat pouze s maturitním vysvědčením. Pokud zkoušku nemáš, nevadí, rádi ji pro tebe zajistíme. U nás se na ní můžeš připravovat v pracovní době a v klidu:-)
• Orientace na výsledky, tah na branku
• Výborná znalost ČJ
• Výborné komunikační dovednosti a příjemné vystupování
• Schopnost naslouchat a hledat nejlepší řešení pro klienta
• Spolehlivost, samostatnost a chuť učit se novým věcem
• Zkušenosti z oblasti telesales nebo zákaznické péče jsou výhodou, nikoliv podmínkou

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT:

• Motivující měsíční mzda, 13. plat dle výsledků společnosti
• Stravenky v hodnotě 180Kč/den
• Cafeteria benefity – 800Kč/měsíc první rok, po roce navýšení na 1000Kč/měsíc + extra příspěvek při významných příležitostech (např. svatba, pracovní výročí, narození dítěte)
• Multisport karta – přispíváme 40% na aktivity různého druhu
• Příspěvek na penzijní připojištění (1-3 % v závislosti na délce pracovního poměru)
• Doporučíš nám nového parťáka? Dostaneš finanční odměnu až do výše 10 tis.Kč.
• Můžeš u nás využít zaměstnanecký úvěr se zvýhodněnou úrokovou sazbou
• Rád se vzděláváš a doplňuješ si vědomosti? Podpoříme tě nabídkou odborných a jazykových kurzů
• 2 sick days za rok
• Možnost využití home office až 2 dny v týdnu
• Odpočívat můžeš až 5 týdnů
• Pořádáme pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy, osvěžení na pracovišti a různé další akce pro zpříjemnění pracovního dne
• Nově zrekonstruované kanceláře jsou hned u metra B - Nové Butovice
• Tykáme si, je nám spolu fajn a je to pro nás důležité