Specialista kontaktního centra 📞

Aktuálně hledáme nové kolegy, kteří se připojí k našemu týmu v kontaktním centru.

Pro danou pozici je klíčová vynikající komunikace s lidmi, prodejní schopnosti, schopnost analyzovat problémy a hledat jejich vhodná řešení.

Čemu se u nás budete věnovat?

• Cílem Vaší práce bude spokojený zákazník.
• Vaším hlavním pracovním nástrojem bude telefon, ale budete komunikovat také prostřednictvím e-mailu a chatu.
• Naši klienti se na nás obracejí s žádostmi o radu, reklamacemi nebo dotazy k našim produktům. Vaším úkolem bude vždy najít nejlepší možné řešení a zákazníkovi co nejlépe pomoci.
• Při řešení některých situací budete spolupracovat s kolegy nebo s našimi servisními partnery.
• Kromě vyřešení zákazníkova požadavku budete mít také možnost nabídnout další služby, například prodlouženou záruku, garanci ceny opravy nebo příslušenství k našim produktům.
• Každý kontakt se zákazníkem je potřeba zaznamenat do našich systémů. S jejich používáním Vás samozřejmě zaškolíme.

Co pro práci na této pozici potřebujete?

• Zkušenosti z kontaktního centra (výhodou)
• Proklientský přístup
• Příjemný hlasový a písemný projev
• Umět zachovat klid a být trpělivý, díky tomu odolávat stresu
• Analytické myšlení a systematičnost při hledání nejlepšího řešení
• Není pro vás problém nabídnout nové služby, produkty
• Schopnost učit se a používat nové informace
• Středoškolské vzdělání
• Angličtina na úrovni B2 je velkou výhodou

Co vám nabízíme my?

• Stabilní práci u známé značky s dlouhou tradicí na trhu
• Práce od pondělí do pátku od 8:00-16:30
• Zaměstnání přes agenturu práce
• Motivující mzdu a bonusy 26% až do výše 42 000 Kč
• 25 dnů dovolené; 3 zdravotní dny (sick day)
• Roční příspěvek na sport do výše 5 000 Kč nebo Multisport kartu
• 1 hodinu výuky angličtiny týdně
• Stravenkový paušál – 129 Kč/den
• Precizní zaškolení v prvním měsíci, ve kterém vás trenér a kolegové seznámí se systémy, produkty a procesy. I po adaptaci budete mít kontinuální podporu od seniorních kolegů.
• Možnost seberealizace v rámci projektů spojených se zákaznickým servisem a spouštěním nových systémů
• Možnost pracovního růstu a rozvoje v rámci mezinárodní společnosti
• Příjemné pracovní prostředí v centru – Brumlovka Budějovická
• Možnost práce z domova (5 dní v měsíci po zkušební době)
• Občerstvení na pracovišti (např. ovocné úterky)
• Akce z různých oblastí charity a udržitelnosti nebo sportovní a další týmové aktivity