Referent zákaznického servisu

Co bude Vaším úkolem?

• komunikace se zákazníkem a s kolegy z ostatních oddělení
• správa několika ticketových systémů včetně přiřazování požadavků finálnímu řešiteli
• komunikace reklamací interně a směrem k zákazníkovi
• interní a externí reporting
• objednávání přepravy zboží
• dvě směny, na kterých se střídáme, abychom drželi chod s naším provozem: ranní - od 7:00, pozdější ranní: od 9:30

Koho hledáme?

• kolegyni /kolegu s dobrými komunikačními dovednostmi a odolností vůči občasnému stresu
• kandidáta, který umí středně pokročile anglicky (úroveň B2), protože budete komunikovat se zákazníkem
• pořádkumilovnou osobnost se zájmem o procesy
• někoho, kdo umí pracovat samostatně při řešení svěřených úkolů, ale zároveň by dobře zapadl do našeho malého týmu Zákaznické podpory
• člověka ochotného stále se učit se novým věcem

Co Vám nabízíme?

• naše společné úsilí odměníme ročním bonusem
• přispějeme Vám 2000 Kč měsíčně čistého na práci z domova
• stravenkový paušál 105 Kč denně čistého do mzdy je samozřejmostí
• podílíme se na nákladech na cestu do zaměstnání částkou 1000 Kč měsíčně hrubého
• dáme Vám 5 týdnů dovolené, protože na odpočinku záleží
• poskytneme 2 dny preventivního volna (sick days), protože Vaše zdraví je pro nás důležité
• přispějeme Vám na penzijní/životní připojištění, protože myslíme na Vaši budoucnost
• vážíme si dlouholetých zaměstnanců, odměňujeme je v programu Cafeterie
• nabízíme zvýhodněné T-Mobile mobilní a datové tarify pro Vás i celou Vaši rodinu
• přispějeme Vám na rozvoj jazykových dovedností
• využijte naši možnost online poradny či objednání u společnosti uLékaře.cz
• DKV a MOL tankovací kartu,
• Multisport kartu, a je toho ještě více…