Péče o zákazníky (dlouhodobá brigáda)

Hledáme empatického parťáka, který skvěle zvládá písemný i ústní projev a pomůže nám rozmazlovat naše zákazníky.

V oddělení PÉČE O ZÁKAZNÍKY budete společně s kolegy pomáhat našim zákazníkům s výběrem hodinek, souvisejícího zboží a služeb. Budete také řešit jejich přání, dotazy, těžkosti a problémy související s objednávkami nebo zakoupeným zbožím.

Součástí práce bude také působení na servisním oddělení, kde budete řešit reklamace hodinek, požadavky na jejich opravy a komunikovat se zákazníky i se servisními středisky.

Co bude vaším úkolem?

• Vyřizování telefonických a psaných dotazů od zákazníků.
• Komunikace se zákazníky v souvislosti s objednávkami, reklamacemi a opravami hodinek.
• Komunikace a koordinace požadavků se servisními středisky.
• Zpracování příchozích balíčků (vrácení zboží, reklamace)
• Kontrola zboží

Dovednosti a vlastnosti, bez kterých se u nás neobejdete:

• Dobré komunikační schopnosti - 100 % času se budete věnovat komunikaci s lidmi, potřebujeme proto, ať se umíte dobře a srozumitelně vyjadřovat, a to jak přes telefon, tak přes e-mail nebo chat.

• Ochota - naší prioritou je spokojený zákazník, proto hledáme člověka, který toto s námi bude sdílet a vždy bude ochotný vyjít zákazníkovi maximálně vstříc a vždy najde řešení.

Jak často vás budeme potřebovat?

Máme práci klidně na 7 dní v týdnu, minimálně vás ale budeme potřebovat alespoň 3 dny v týdnu. Od pondělí do soboty jsme pro zákazníky k dispozici v odpoledních směnách mezi 9:30-18:00 hod. na naší centrále.

Ve večerních hodinách pracovního týdne od 18 do 21 hodin a v neděli od 9:30 do 18 hodin můžete pracovat z domova po předchozím zapracování a zaučení se na naší centrále.

Podle vašich možností nebo preferencí se můžeme na rozložení vašich směn dohodnout.

Chcete se k nám přidat?

Pomocí formuláře na našich kariérních stránkách www.hodinky-365.cz/kariera se přihlásíte do výběrového řízení. Odpovědí zde, se nezařadíte do výběrového řízení.