Recepčný/ recepčná v hoteli

Náplň práce
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- zodpovednosť za chod recepcie
- vybavovanie telefonickej a mailovej komunikácie
- "check-in" a "check-out" hostí
- uvádzanie návštev a poskytovanie komplexných informácií hosťom
- reprezentovanie a zastupovanie záujmov spoločnosti
- vybavovanie požiadaviek a sťažností hostí
- zabezpečovanie komfortu pre hostí
- komunikácia s ostatnými oddeleniami hotela
- práca s pokladňou
- dodržiavanie interných smerníc a noriem
- rešpektovanie BOZP (bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci)

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer
Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov
12

Počet hodín za týždeň
40.0

Zmennosť
dvojzmenná

Nočná práca
Nie

Sezónna práca
Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
7,82 za hodinu

Druh voľnej pracovnej pozície
Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania
Úplné stredné odborné vzdelanie - služby a súkromné podnikanie - hotelierstvo - 63 Ekonomika a organizácia, obchod a služby I
Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Prax
aspoň 3 mesiace

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
Áno

Znalosť jazyka požaduje
ovládanie aspoň jedného z vybraných jazykov

Cudzí jazyk
anglický stredná - pokročilá B1 a B2
nemecký stredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti
Kancelárske balíky - Open Office - elementárna
Kancelárske balíky - Microsoft Excel - elementárna
Kancelárske balíky - Microsoft Outlook - elementárna

Všeobecné spôsobilosti
informačná gramotnosť
komunikácia (jednanie s ľuďmi)
komunikácia v cudzom jazyku
kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa
prezentovanie
pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)
samostatnosť
tímová práca

Osobnostné predpoklady
komunikatívnosť

Ďalšie požiadavky
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Ústretové, príjemné a profesionálne vystupovanie. Komunikácia v cudzom jazyku. Odolnosť voči stresu. Flexibilita a lojalita.