Špecialista reklamácií a kontroly

Náplň práce
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti sú rozdelené najmä do týchto oblastí:

1. Kontrolné činnosti vo vzťahu k pobočkám a klientom

podpora pobočiek a interných oddelení pri vykonávaní transakčných kontrol,
správa klientskych účtov a preverovanie prípadného podozrivého správania klientov.
2. Vybavovanie reklamácií klientov v oblasti kurzových stávok

komunikácia s klientmi ohľadom ich povinností, vrátane telefonického kontaktu,
evidencia reklamácií a sledovanie ich stavu.
3. Vybavovanie žiadostí verejných orgánov a predžalobné vymáhanie pohľadávok

príprava podkladov pre nadriadené a regulačné orgány,
evidencia stavu prípadov a odovzdávanie vybraných prípadov právnemu oddeleniu.

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer
Pracovný pomer na určitú dobu

Počet mesiacov
12

Počet hodín za týždeň
40.0

Nočná práca
Nie

Sezónna práca
Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
1 300 mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície
Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania
Stredné odborné vzdelanie

Prax
aspoň 2 roky

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
Áno

Ďalšie požiadavky
Čo by Vám nemalo chýbať?

máte skúsenosti s kontrolnými alebo klientskymi procesmi – skvele využijete prax zo zákazníckeho servisu, vymáhania pohľadávok, compliance, auditu, poisťovníctva alebo bezpečnosti,
dobré komunikačné schopnosti, asertívny prejav a istota v slovenskom pravopise a gramatike v písanom texte,
poteší nás Vaša odolnosť (najmä pri kontakte s nespokojnými klientmi), samostatnosť, spoľahlivosť a systematickosť.
Výhodu majú kandidáti, ktorí:

majú blízko k športu a poznajú základné pravidlá tradičných športov,
sa orientujú v používateľskom prostredí online stávkových kancelárií.