Hotelový manažér / Hotelová manažérka

Náplň práce
Riadenie prevádzky hotela
- Zodpovednosť za každodenný chod hotela – ubytovanie, strava, housekeeping, recepcia
- Riadenie a koordinácia personálu jednotlivých oddelení
- Tvorba pracovných plánov, kontrola dodržiavania štandardov a kvality služieb
Zákaznícky servis a rezervácie
- Dohľad nad systémom rezervácií a komunikáciou s hosťami
- Riešenie požiadaviek, spätnej väzby a sťažností
- Zvyšovanie spokojnosti a vernosti zákazníkov
Finančný manažment
- Spracovanie kalkulácií, kontrola rozpočtu a nákladov
- Príprava reportov pre vedenie a majiteľa hotela
Marketing a predaj
- Spolupráca na tvorbe marketingových kampaní, zľavových akcií, prezentácie na sociálnych sieťach
- Aktívna účasť pri propagácii hotela a zvýšení jeho viditeľnosti
Eventy a stravovanie
- Koordinácia raňajok, bufetov, svadieb a špeciálnych podujatí
- Spolupráca s kuchyňou, zabezpečenie kvality servisu a služieb

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer
Pracovný pomer na neurčitý čas

Nočná práca
Nie

Sezónna práca
Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
1 600 mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície
Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Ponúkané výhody
Ubytovanie

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania
Úplné stredné všeobecné vzdelanie

Prax
aspoň 2 roky

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
Áno

Cudzí jazyk
anglický stredná - pokročilá B1 a B2

Počítačové zručnosti
Internet - pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft Excel - pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft Outlook - pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft Word - pokročilá

Vodičské oprávnenie
Skupina B1

Ďalšie požiadavky
Vzdelanie a skúsenosti
- Min. SŠ s maturitou (preferované odbory: hotelová škola, cestovný ruch, manažment)
- Minimálne 2–3 roky praxe v oblasti hotelierstva (ideálne na vedúcej pozícii)
- Skúsenosti s vedením tímu zamestnancov
Zručnosti a osobnostné predpoklady
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Samostatnosť, zodpovednosť, schopnosť pracovať pod tlakom
- Orientácia na hosťa, kvalitu a detail
- Schopnosť promptne riešiť problémy a reklamácie
- Základy marketingu a predaja – výhodou
Jazykové znalosti
- Slovenský jazyk – C1 (výborná znalosť)
- Anglický jazyk – B2/C1 (aktívna komunikácia)
- Výhodou: nemčina, poľština, maďarčina
Technické zručnosti
- Znalosť hotelových a rezervačných systémov - Ellipse
- Pokročilá znalosť MS Office (Excel, Word, Outlook)
- Základy práce so sociálnymi sieťami

Čo ponúkame:
- Stabilné pracovné miesto v modernom a príjemnom prostredí
- Možnosť sebarealizácie a profesijného rastu
- Ubytovanie (v prípade potreby) a strava zabezpečené
- Motivačné bonusy podľa výkonnosti, recenzií a tržieb
- Práca s ľuďmi, ktorá má zmysel a viditeľný výsledok
- Možnosť ovplyvniť kvalitu služieb a rozvoj hotela