Servisný a prevádzkový pracovník IT

Náplň práce
- riešenie technických problémov- servisné dopyty a incidenty koncových užívateľov,
- analýza problémov, identifikácia a implementácia adekvátnych riešení,
- monitorovanie a udržiavanie firemných IT systémov, zodpovednosť za udržiavanie koncernových predpisov na dostatočnej úrovni bezpečnosti,
- zabezpečenie technických organizačných štandardov,
- prijímanie a spracovávanie hlásení o poruchách a servisných dopytoch telefonicky, alebo e- mailom (podpora prvej a druhej úrovne),
- analýza problémov, identifikácia a realizácia riešení, starostlivosť o databázu dopytov,
- postúpenie dopytov, resp. nevyriešených problémov užívateľov na najbližšiu vyššiu úroveň podpory,
- poskytovanie spätnej väzby a podpory kolegov pri riešení problémov,
- dokumentácia dopytov a otázok,
- monitorovanie a údržba IT systémov,
- znalosť ruského, ukrajinského, kazašského a anglického jazyka na komunikačnej úrovni je podmienkou,
- min. 3 ročná prax na podobnej pozícií,
- skúseností s prevádzkovými systémami Microsoft Client/ Server,
- práca s technológiami infraštruktúry IT (LAN, WLAN, databázy, storage technológie a pod.),
- spoľahlivosť a inovatívnosť,
- analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy,
- znalosť MS Office na pokročilej úrovni.

Pracovné podmienky

Pracovný a mimopracovný pomer
Pracovný pomer na neurčitý čas

Počet hodín za týždeň
40.0

Pracovný čas
09:00 - 17:00

Zmennosť
jednozmenná

Nočná práca
Nie

Sezónna práca
Nie

Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom)
1 800 mesačne

Druh voľnej pracovnej pozície
Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sfére

Požiadavky na zamestnanca

Požadovaný stupeň vzdelania
Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Prax
aspoň 1 rok

Znalosť slovenského jazyka je nevyhnutná
Nie

Znalosť jazyka požaduje
ovládanie všetkých definovaných jazykov

Cudzí jazyk
ukrajinský vysoká – vysoká C1 a C2
ruský vysoká – vysoká C1 a C2
anglický vysoká – vysoká C1 a C2
kazašský vysoká – vysoká C1 a C2

Vodičské oprávnenie
Skupina B

Všeobecné spôsobilosti
digitálna gramotnosť (počítačové spôsobilosti)
informačná gramotnosť
komunikácia (jednanie s ľuďmi)
pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti)
samostatnosť
technická gramotnosť
tímová práca

Osobnostné predpoklady
analytické myslenie
iniciatívnosť
pozornosť
praktické myslenie