Zpětná vazba v práci: Jak ji využít a proč se jí nebát?

Kritiku si nechte na rozhovor mezi čtyřma očima

Před kolegy nebo zákazníky by výtka nepůsobila jako věcné upozornění, ale spíš jako shazování. Když takhle někoho zaskočíte, většinou se stáhne a začne se bránit. Místo aby přemýšlel, jak chybu napravit, bude se bránit a řešit, jak se z nepříjemné situace co nejrychleji dostat. 

Nejprve se ptejte se

Jestli chcete najít řešení, neříkejte hned: „Včera jsi to pěkně zvoral/a”, ale raději se zeptejte: „Co se včera stalo, že to takhle dopadlo?“ Možná vyplují na povrch věci, o kterých jste vůbec nevěděli. Když druhého hned neobviníte, bude jednodušší najít řešení a říct si, co příště udělat jinak.

Ako získať perfektnú prácu? Dostávaj tipy pravidelne

Ako zaujať firmu

Čím zažiariť na pohovore

Max 1 e-mail týždenne

E-mailová adresa:

Chcem tipy zadarmo

Svoje údaje máš v bezpečí. Zobraziť viac

Mluvte konkrétně, nezobecňujte 

Když mluvíte o tom, co je z vašeho pohledu špatně, nezobecňujte. Místo: „Ty to vždycky odevzdáš pozdě”, buďte konkrétní: „Třikrát za sebou jsem od tebe dostal/a podklady o den později, než jsme se domluvili. A vždy hodnoťte jen chování, nikdy osobu: „Jsi nespolehlivý/á.“ 

Vysvětlete dopad a nastiňte směr

Po konstatování, co není podle vás v pořádku, vysvětlete, proč je to problém a nastiňte řešení. Vezmeme-li výše uvedený příklad, pokračování by mohlo znít třeba takto: „Třikrát za sebou jsem od tebe dostal/a podklady o den později, než jsme se domluvili. To je nepříjemné, protože kvůli tomu musím zůstávat déle v práci. Šlo by je prosím příště poslat včas?”

Neberte si to osobně

Pokud bude dávat někdo zpětnou vazbu vám, zkuste k ní přistupovat co nejvěcněji. Ptejte se na konkrétní příklady toho, co a kdy se nepovedlo. Zkuste vysvětlit příčiny. Třeba se dodávka od vás opozdila, protože vy sami jste dostali zboží ze skladu pozdě. Zkuste se potom společně zamyslet, jak by tomu šlo příště předejít.  

Samotná zpětná vazba nestačí

Mluvení samo o sobě nic nezmění. Důležité je, co díky zpětné vazbě zlepšíte v praxi. Když se ji naučíte přijímat i dávat, může vás v práci posunout dál. A pokud za otevřenost sklízíte spíš nepříjemné reakce, možná je čas hledat třeba v aplikaci Práce za rohem místo, kde si jí budou vážit.