Sú to len maličkosti, ale práve tie často rozhodujú. Pozrite sa, aké tri komunikačné triky použiť pri nábore, aby ste vystúpili z radu uchádzačov.
Ach, Romeo, Romeo! Prečo si Romeo?
Tento trik používajú často obchodníci. Oslovujú vás menom. Najprv priezviskom, ale onedlho je z pána Ondreja Karfíka Ondrej a z Magdalény Breskovej je Magda, alebo dokonca Magduška. Aj keď sa ďalej obom vyká. Oslovovať niekoho menom znamená snažiť sa o jeho priazeň, dostávať ho na svoju stranu, dávať mu najavo, že mi na ňom záleží.
To je možné využiť pri akomkoľvek rokovaní, pohovor nevynímajúc. Môžete to vyskúšať už počas úvodného telefonátu. Keď sa volajúci z firmy predstaví menom, skúste si ho zapamätať. Na pozdrav: „Dobrý deň, pán Skala, tu Vranská z Estavisty“ môžete rovno povedať: „Zdravím vás, pani Vranská.“ Je to maličkosť, ale dámu na druhej strane aparátu to poteší a pridá vám to pár nenápadných bodíkov navyše. A ak budete počuť neformálne: „Dobrý deň, Alex, tu Martina Vranská z Estavisty“, bez rozpakov môžete zareagovať: „Dobrý deň, Martina, rád vás počujem.“
Citovo zafarbené výrazy na pohovor patria
Citovo zafarbenými výrazmi sú myslené slová, ktorými môžete svoje odpovede „poľudštiť“. Keď budete hovoriť o tom, čo ste robili a robíte, nebojte sa ich použiť, napríklad: „Baví ma, že sa musí ku každej zákazke pristupovať trochu inak, podľa toho, ako si to klient vymyslel.“ Alebo: „Mám rád/rada, keď čísla v tabuľkách sedia presne na cent.“ Citovo zafarbené slová pôsobia, že vám na tom, o čom hovoríte, záleží a že ste v tom citovo angažovaní. Ak je to práca, tým lepšie.
Nevyhýbajte sa týmto slovám, ani keď hovoríte o firme, do ktorej máte nastúpiť. „Je príjemné, že dáva zamestnancom voľné dni navyše.“ „Potešilo ma, že sa u vás pracuje v čistom prostredí.“ Pozitívne hodnotenie firmy formou citovo zafarbených slov sa bude vášmu partnerovi pri pohovore veľmi dobre počúvať.
Raz a dosť
Menej je niekedy viac. Platí to najmä pri rokovaní, napríklad o plate. Keď sa k tomu dostanete, oznámte sumu, ktorú by ste si predstavovali, a… odmlčte sa. Aj keď nastane tak trochu trápna chvíľka, pretože z opačnej strany stola niekoľko sekúnd nikto nič nevraví. Vydržte to a nezačnite svoju cifru obhajovať. Vyzeralo by to, že sami neveríte tomu, že na ňu máte nárok. Svoje argumenty, prečo by ste mali dostať toľko, predložte prípadne až po vyzvaní. Dajte skrátka druhej strane priestor na reakciu.