Spätná väzba v práci: Ako ju využiť a prečo sa jej nebáť?

1. Kritiku si nechajte na rozhovor medzi štyrmi očami

Pred kolegami alebo zákazníkmi by výhrada nepôsobila ako vecné upozornenie, ale skôr ako zhadzovanie. Keď niekoho zaskočíte kritikou, väčšinou sa stiahne alebo sa začne obraňovať. Namiesto toho, aby premýšľal, ako chybu napraviť, bude hľadať riešenie, ako z tejto nepríjemnej situácie čo najrýchlejšie vykorčuľovať.

2. Najprv sa pýtajte 

Ak chcete nájsť riešenie, nehovorte hneď: „Včera si to pekne zvoral/a“, ale radšej sa spýtajte: „Čo sa včera stalo, že to takto dopadlo?“ Možno vyplávajú na povrch veci, o ktorých ste vôbec nevedeli. Keď druhého hneď neobviníte, bude jednoduchšie nájsť riešenie a povedať si, čo nabudúce urobiť inak.

Ako získať perfektnú prácu? Dostávaj tipy pravidelne

Ako zaujať firmu

Čím zažiariť na pohovore

Max 1 e-mail týždenne

E-mailová adresa:

Chcem tipy zadarmo

Svoje údaje máš v bezpečí. Zobraziť viac

3. Hovorte konkrétne

Keď hovoríte o tom, čo je z vášho pohľadu zle, nezobecňujte. Miesto: "Ty to vždy odovzdáš neskoro", buďte konkrétne: "Trikrát za sebou som od teba dostal/a podklady o deň neskôr, než sme sa dohodli. A vždy hodnoťte len správanie, nikdy osobu: "Si nespoľahlivý/á."

4. Vysvetlite dopad a načistite smer

Po konštatovaní, čo nie je podľa vás v poriadku, vysvetlite, prečo je to problém a načistite riešenie. Ak vezmeme vyššie uvedený príklad, pokračovanie by mohlo znieť napríklad takto: "Trikrát za sebou som od teba dostal/a podklady o deň neskôr, než sme sa dohodli. To je nepríjemné, pretože kvôli tomu musím zostávať dlhšie v práci. Išlo by ich prosím nabudúce poslať včas?"

5. Neberte si to osobne

Pokiaľ bude dávať niekto spätnú väzbu vám, skúste k nej pristupovať čo najvecnejšie. Pýtajte sa na konkrétne príklady toho, čo a kedy sa nepodarilo. Skúste vysvetliť príčiny. Napríklad sa dodávka od vás oneskorila, pretože vy sami ste dostali tovar zo skladu neskoro. Skúste sa potom spoločne zamyslieť, ako by tomu šlo nabudúce predísť.

Samotná spätná väzba nestačí

Rozprávanie samo o sebe nič nezmení. Dôležité je, čo vďaka spätnej väzbe zlepšíte v praxi. Keď sa ju naučíte prijímať aj dávať, môže vás v práci posunúť ďalej. A ak za otvorenosť zberáte skôr nepríjemné reakcie, možno je čas hľadať napríklad v aplikácii Práce za rohom miesto, kde si ju budú vážiť.